Description du poste
EN TANT QUE RECEPTIONNISTE
Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.
* Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
* Il/elle assure la satisfaction des clients,
* Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
Il/elle aura pour missions principales de :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
* Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
* Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
* Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
* Communiquer de manière permanente avec les autres services
Qualifications
* Vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
* Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
* La maîtrise de l'Anglais courant est appréciée
* D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
Informations supplémentaires
BENEFICES :
* L’importance de votre bien-être nous amène à fermer notre maison pendant 2 jours par semaine.
* Logement à disposition pour la durée de votre stage.
* Horaires principalement en continues
* De nombreuses activités d’équipes permettent d’aller à la rencontre de nos artisans locaux et étirer votre curiosité au savoir-faire local.
Notre conscience du bien-manger s’étend à la fois pour nos clients mais aussi pour nos équipes.
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