Support clients et suivi de fabrication h/f

Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes. Nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de l'audit, de l'expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l'informatique, de la sécurité et de l'équipement du bureau.

Mission
* Transmission des commandes chez nos partenaires (centres de production)
* Suivi de leur bonne exécution des commandes
* Gestion de la relation client durant la fabrication jusqu'à post-livraison (renseignements suivi de commandes, gestion des réclamations...)

Vous êtes responsable de transmettre les commandes chez nos partenaires et de suivre leur bonne exécution. Vous assurez également la gestion de la relation client durant la fabrication jusqu'à post-livraison.

Compétences requises
* Formation Bac + 2 au minimum dans les arts graphiques, la communication ou aptitude à la gestion logistique de commandes en ligne et à la relation client
* Expérience réussie au sein d'un service fabrication, support clients ou gestion SAV, chez un imprimeur, une plateforme print ou web to print
* Aisance relationnelle et sens de l'engagement au service des clients

Nous recherchons quelqu'un qui est habitué(e) aux outils téléphonique et gestion mails, avec une aisance relationnelle et un sens de l'engagement au service des clients.