À propos du poste
Sanijura - groupe Kohler, est un acteur majeur du secteur des meubles de salle de bain. Nous recherchons un(e) Responsable ADV pour piloter notre équipe administration des ventes et garantir un service client optimal.
Responsabilités
En tant que Responsable ADV, vous jouerez un rôle clé dans notre organisation en prenant en charge les missions suivantes :
* Encadrer et animer notre équipe de correspondants ADV pour la zone France.
* Gérer l'ensemble des opérations ADV, incluant le traitement des commandes, le contrôle des prix, la facturation, le suivi des comptes clients et le service après-vente.
* Garantir un service client optimal en veillant au respect des délais, à la qualité des livraisons et à la disponibilité des produits.
* Optimiser et améliorer nos processus ADV, notamment en assurant une gestion efficace des litiges et un suivi administratif rigoureux.
* Entretenir une relation de confiance avec nos clients (distributeurs, installateurs, architectes, particuliers) et prendre en charge les dossiers sensibles.
* Développer et accompagner nos collaborateurs en formant et en faisant monter en compétences notre équipe ADV.
Profil recherché :
* Formation : Bac+2/3 (BTS/DUT) en commerce, gestion ou équivalent.
* Expérience : 5 à 10 ans en service commercial, avec une première expérience en management.
Compétence technique :
* Connaissance du secteur d'activité, des produits et de leur technicité, de la clientèle et du réseau de distribution
* Connaissance de la gestion des litiges
* Connaissance d'un logiciel ADV, type SAP (ERP)
* Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel)
* Maîtrise de l'anglais
Compétence technique :
* Sens du service client et excellentes qualités relationnelles.
* Diplomatie, autonomie et rigueur.
* Capacité à gérer les priorités et à résoudre des problèmes.
* Leadership et aptitude au management.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Entreprise dynamique
* Environnement de travail stimulant et collaboratif.
* Opportunités de développement professionnel.
Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 30 000,00€à35 000,00€par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Heures supplémentaires
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* 13ème Mois
* Heures supplémentaires majorées
* Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 01/04/2025
Experience: Expérience exigée
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