Chef de projet crm h/f

Nous sommes à vos côtés chaque jour.

Nos produits et services participent à garantir votre identité pourtant notre logo ne figure ni sur vos vêtements, ni sur vos applis préférées.

Émission de votre carte d’identité, de votre permis de conduire, carte mobilité inclusion, certificat qualité de l’air, composants de votre carte bancaire, système de contrôle pour les aéroports, cartes professionnelles et bien d’autres…

Nos équipes disposent d’un vaste panel d’expertises qui couvre toute la chaîne de valeurs de l’identité physique et numérique.

Présents dans votre quotidien, nous garantissons la sûreté et la durabilité de vos identités et transactions afin que vous puissiez faire valoir vos droits en toute confiance. Parce que le droit d’être soi est fondamental !

Nous œuvrons et menons nos engagements sur les 5 continents et 150 pays. Notre force résulte de notre collectif engagé doté d’un esprit d’innovation.

Grâce à cela, notre transformation s’opère à tous les niveaux de notre entreprise et ce, depuis toujours.

Et, depuis près de 500 ans, notre salamandre n’a de cesse que de poursuivre sa métamorphose grâce à l’engagement de nos équipes.

Nous sommes IN Groupe (ex-Imprimerie Nationale).

Vous aimez relever des challenges ?

Prenez part à notre transformation et affirmez votre identité.

Nous recherchons un CHEF DE PROJET CRM H/F en CDI, basé dans nos locaux de Flers en Escrebieux (30 km de Lille).

Rattaché(e) à la DSI Corporate composée d’une vingtaine de collaborateurs, vous êtes en charge de la gestion du CRM du Groupe (Sales Force) tant dans la définition et l’exécution de la feuille de route annuelle du CRM que dans le support au quotidien des utilisateurs.

Le/la chef de projet CRM a trois missions principales :

* La convergence des actions menées sur le CRM entre les 3 divisions du groupe (Identité, Services digitaux et Composants sécurisés). Pour cela il est l’interlocuteur du responsable CRM de chaque division et doit définir avec eux les feuilles de route semestrielles à mettre en œuvre pour faire évoluer notre solution actuelle dans le respect des règles groupe.
* La réalisation de la feuille de route, soit en interne soit en association avec des partenaires externes. Dans ce dernier, il sera responsable du pilotage de la relation avec le partenaire.
* Le support au quotidien des utilisateurs et la formation des « Key users » métiers qui pourront devenir des relais de support au sein de leurs entités métiers.

Profil :

De formation supérieure bac+3 à bac+5 dans le domaine informatique, e-commerce ou web marketing, vous avez une expérience réussie d’au moins 5 ans sur un poste similaire.

Vous maitrisez le système Sales Force et avez des compétences sur les modules ventes ERP (SAP et AX).

Vous avez également une bonne compréhension des flux métiers CRM (Prospection commerciale, marketing) et êtes aguerris à la construction et la diffusion de reporting.

Vous pratiquez couramment l’anglais (niveau B2/C1 requis).

Vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité sur les nouveaux environnements, votre rigueur, réactivité et curiosité ;

Vous avez une aisance relationnelle et l’esprit d’équipe ;

Vous êtes autonome afin d’animer, de coordonner et de conduire un projet.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? N'hésitez plus, cette opportunité est faite pour vous !

Dans le cadre de sa politique diversité, IN Groupe étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

AVANTAGES A REJOINDRE IN GROUPE

* Un contexte international
* Une solution de covoiturage interne et un forfait mobilité durable
* Un restaurant d'entreprise
* Un CSE
* Une salle de sport, un terrain de football
* Un cadre de travail verdoyant (pommeraie, ruches, ferme solaire)
* Une prime d'intéressement
* Une prime annuelle

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