Au sein du service Exploitation de la Direction des Systèmes d'Information, vous serez en charge des missions suivantes:
Surveillance des systèmes et infrastructures :
* Analyser les alertes générées par les outils de monitoring et prend des mesures correctives en cas de problème (pannes, ralentissements, erreurs systèmes).
* S'assurer que les ressources informatiques (processeurs, mémoire, espace disque, etc.) sont utilisées de manière optimale (surcharge ou dégradation de performance).
* Effectuer le démarrage, l'arrêt et la surveillance permanente des ressources en référence au planning des travaux de la journée. Cela dans le cadre du plan de production
* S'assurer de la mise à jour des référentiels de production.
Gestion des incidents et demandes de services
* Traitement des incidents : intervenir rapidement pour identifier la cause et résoudre le problème.
* Effectuer des diagnostics sur les équipements et logiciels pour trouver des solutions adaptées.
* Après résolution, documenter les incidents afin de faciliter la gestion des problèmes similaires à l'avenir.
* Réaliser les escalades éventuelles vers d'autres niveaux de support DSI ou externe.
* Piloter les opérateurs et les intégrateurs dans le cadre de la GDI et GDD
Maintien des conditions générales de production :
* Réaliser les tâches relatives à l'exécution des plans de maintenances périodiques.
* Lancer les outils ou les commandes de reprise (reprise manuelle, reconfiguration des ressources, recopie des fichiers, opérations de sauvegarde...).
* Veiller à l'application des mises à jour et des correctifs logiciels (patches de sécurité, mises à jour système) pour garantir la sécurité et la stabilité des plateformes.
* S'assurer que les systèmes sont protégés contre les intrusions, virus et attaques extérieures.
* Assurer la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage.
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