Gestionnaire service client export h/f

Localisation : Lyon 7

Contrat : intérim

Durées : entre 3 et 5 mois (plusieurs postes à pouvoir) – Démarrage : de début juin ou début juillet

Profil : BTS commerce international ou Supply Chain. 1 ère expérience en ADV/Service client export serait un plus. Anglais indispensable. SAP est un plus.

Rémunération : 35230€ sur 13 mois

A la recherche d'une expérience tremplin dans un grand groupe pharmaceutique ?! Ne cherchez pas plus loin !

SANOFI PASTEUR, industrie pharmaceutique incontournable de Lyon, fait appel à KELLY SERVICES pour recruter un Gestionnaire Service Client Export H/F pour son site de Lyon 7.

Vous serez responsable de la gestion des commandes export pour un périmètre de pays/clients défini. Cette responsabilité implique de servir les clients de Sanofi, tiers (distributeurs, ministères de la santé, ONG, …) et internes (filiales, sites industriels), par la coordination des activités suivantes : opérations avant-vente, gestion des commandes jusqu’à la facturation incluant l’organisation des livraisons ainsi que les opérations après- vente associées dans le respect des politiques, procédures et bonnes pratiques Sanofi.

Conformité des commandes :
• Supporte la région pour la mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes, vérification information clients et/ou conditions commerciales,
• Accuse réception de commande.

Commandes prometteuses :
• Vérifie en amont plusieurs points : Conformité par rapport aux prévisions / péremption du lot / check réglementaire / check credit management /
• Informe le client pour tout écart par rapport à la commande ou aux exigences du client,
• Saisit les commandes après finalisation des différents contrôles,
• Archivage des commandes

Logistique et transport :
• Organise l’expédition des doses en s’assurant de la mise à disposition des documents qualité et export en fonction des spécificités pays,
• Planifie et organise les transports en coordination avec le centre de distribution et les transitaires,

Opérations « après-vente » :
• Gère et suit avec le client et la Région les réclamations / litiges / retours (e.g. chaîne du froid, casse)

Votre profil

1. BTS commerce international ou Supply Chain ( ou équivalent
2. Une première expérience en ADV/Service client export serait un plus
3. Maîtrise de l’anglais oral/écrit indispensable
4. Connaissance opérationnelle de SAP serait un plus
5. Connaissance commerce international (incoterm / lettre de crédit, gestion appel d’offre…)

Avantages :

Sanofi Pasteur vous offrira l'avantage de bénéficier d'un 13ème mois, de RTT et de Congés Payés Supplémentaires.

Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ? Alors ne tardez plus, postulez au plus vite à cette annonce