Recueillir et exploiter les informations terrain (internes/externes) et mettre en œuvre les actions adéquates dans le domaine de la qualité, en cohérence avec la politique qualité et de gestion des risques de l'établissement. Développer l’acculturation des professionnels à la gestion et maîtrise des risques.
Activités principales:
Politique Qualité et sécurité des soins :
· Participation à la mise en œuvre de cette politique et à l’élaboration des bilans et programmes qualité et sécurité des soins.
Certification HAS et démarches d’évaluation des structures médico-sociales :
· Participation au déploiement de la certification dans l’établissement
· Coordination des démarches d’évaluation internes et externes des structures médico-sociales
Démarche qualité et sécurité des soins au sein des services :
· Participation au suivi et la diffusion des tableaux de bord d’indicateurs qualité de pôles
· Réalisation d’évaluations : audits, recueil des indicateurs IQSS, EPP, patients traceurs, visites qualité…
· Participation à l’élaboration et au suivi des cartographies des risques
· Gestion des risques à priori : élaboration et suivi de la cartographie des risques liés à la prise en charge des patients (approche processus)
· Gestion des risques à postériori :
- Acculturation des professionnels et des pôles à la déclaration des événements indésirables et à la gestion des risques
- Suivi et traitement des événements indésirables déclarés
- Participation aux Analyses des événements indésirables graves ou récurrents avec les professionnels concernés (méthode ALARM) en lien avec le CoGDRAS
- Comité de Retour d’Expérience : Co-pilote du CREX PECM
- Animation des revues trimestrielles des FEI
Gestion documentaire et gestion du logiciel QGDR « BLUEKANGO » :
· Suivi de la gestion documentaire
· Soutien méthodologique à la rédaction des documents
· Validation et diffusion des documents
· Gestion des comptes utilisateurs (création, réforme, réinitialisation des mots de passe etc.),
· Création de formulaires (supports d’enquête, grilles d’audits…)
Activités complémentaires et transversales :
· Participation aux actions de formations relatives à la Qualité et à la Gestion des Risques
· Participation active à la préparation de la semaine sécurité patients
· Encoder et traiter les résultats statistiques des questionnaires de satisfaction des patients
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