Sous la supervision de l'équipe informatique, tu participeras aux missions suivantes :
1. Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs (diagnostic, résolution d'incidents, escalade si nécessaire) sur site et à distance via l'outil de ticketing.
2. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels.
3. Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi des matériels, mises à jour).
4. Contribuer à la rédaction et à l'amélioration des procédures informatiques.
5. Participer aux projets d'évolution des infrastructures informatiques et des outils informatiques.
6. Effectuer des tests et validations des mises à jour et nouvelles solutions.
Le périmètre d'intervention se fera sur le parc informatique comprenant les environnements suivants : Windows 10 / 11, Microsoft 365, SentinelOne, Fortinet, Cisco Meraki, Apple, ProofPoint.
NOTRE APTISKILLIEN IDÉAL :
* Formation en informatique (Bac +2 à Bac +5) en cours, spécialisée en support, réseaux ou systèmes.
* Bonne connaissance des environnements Windows et des outils bureautiques.
* Notions de base en réseaux, cybersécurité et gestion des tickets d'incident.
* Capacité d'analyse, réactivité et sens du service.
* Bonne communication orale et écrite.
* Esprit d'équipe et envie d'apprendre.
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