Agent d'accueil au centre d'hébergement d'urgence h/f

Rattaché à la ville de Nice, le Centre Communal d’Action Sociale emploie près de 600 agents pour un budget annuel de l’ordre de 80 millions d’euros.

Les actions sociales de proximité ont pour mission d’accompagner toute personne en difficulté à retrouver ou à développer son autonomie au quotidien, notamment dans le domaine social et médico-social.

Le CCAS de Nice oriente ses actions autour de deux populations : les personnes âgées et les personnes en situation de précarité ou de difficultés sociales. Ces interventions constituent un facteur de cohésion et de développement social sur le territoire de la ville de Nice.


Contexte du recrutement et définition de poste

Au sein du service de l'Urgence Sociale, de la Direction Inclusion Sociale et Accès aux Droits, du CCAS, DGA Solidarité et Cohésion Sociale, en qualité d'Agent d'accueil au centre d'Hébergement d'Urgence, vous assurerez :

* L’accueil des personnes en grande difficulté à l’occasion de leur hébergement au CHU de la ville de Nice, le soir en semaine.
* L’encaissement et le suivi du paiement des usagers.
* Le suivi des enregistrements sur les logiciels SIAO Urgence et Millésime.

MISSIONS PRINCIPALES :

* Assurer l’accueil physique et téléphonique.
* Participer aux actions collectives durant la soirée.
* Enregistrer sur le logiciel et assurer le suivi administratif des usagers.
* Assurer l’information et l’orientation en interne des usagers.
* Assurer l’encaissement.
* Tenir les statistiques de l’accueil.
* Accompagner les usagers.
* Pointer les incidents liés à l’hygiène et sécurité ou aux difficultés potentielles avec les usagers et les reporter à la hiérarchie.
* Appliquer et faire respecter le règlement de fonctionnement de la structure par les usagers.
* Ranger les locaux.
* Tenir la bagagerie.
* Assurer le service du dîner pour les personnes bénéficiant d’un aménagement horaire.
* Participer à des groupes de travail à thèmes en rapport avec les objectifs du service.
* Effectuer toute action permettant d’assurer la continuité du service public et l’exercice des missions du C.C.A.S.

Conditions de travail :

* Cycle de travail 37h30 sur 5 jours + 14 jours de RTT (journée de solidarité déduite).
* Horaires de travail : 16h – 23h du lundi au dimanche avec deux jours de repos consécutifs.
* RIFSEEP : 6.
* NBI : oui.
* Conditions particulières (port de charge, pénibilité...) : Travail de nuit, travail sur écran station debout prolongée.
* Temps partiel possible : non.
* Accessibilité PMR : oui.
* Travail en open space : oui.
* Poste éligible au télétravail : non.
* Véhicule de service : non.

- Accès transports en commun - bus, tram + nom de l’arrêt : Tram ligne 1 : Arrêt Gare thiers. Bus n° 8,11,75 Arrêt Vernier/Gambetta.


NOUS REJOINDRE – NOS ATOUTS

* 39 jours de congés pour un temps plein (25 jours de congés annuels + 14 RTT), 25 jours de congés pour un temps plein 35h, sauf temps de travail annualisés.
* Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% (Réseau Lignes d’Azur et SNCF) et forfait mobilités durables.
* Avantages du comité d’œuvres sociales : voyages, coupons sports, chèques vacances, de rentrée, tarifs préférentiels dans des complexes sportifs, cinémas, pour les activités des enfants, bons d’achats pour mariages, PACS, naissances, adoptions…
* Participation employeur à la mutuelle santé et au contrat de prévoyance collectif.
* Gratuité des musées et du Parc Phoenix pour les résidents métropolitains.
* Carte ou Tickets Restaurant (valeur faciale 10€), sauf pour les Directions opérationnelles ayant déjà un self ou une cantine.
* Formations et perspectives d’évolution tout au long de la carrière via des services dédiés (service Formation, Ecole des cadres).


Profil recherché

Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la filière Administrative.

Expérience : Expérience souhaitée sur un poste similaire.

Domaine de diplôme :

* Titulaire d’un diplôme de sécurité lié aux ERP ou, fort d’une expérience en surveillance de locaux ouverts au public.

Compétences :

* Connaissance des partenaires du service et de l’organisation des services sociaux du territoire.
* Connaissance du règlement de fonctionnement du C.H.U.
* Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité.
* Connaissance du public en grande précarité.
* Conduite à tenir pour un premier secours.
* Assurer le remplacement d’un veilleur de nuit si cela est nécessaire et possible.

Qualités recherchées :

* Gérer les conflits.
* Maitrise de soi.
* Avoir le sens des responsabilités.
* Rigueur, assiduité, dynamisme et sens de l’observation.
* Posséder des connaissances en informatique.
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