Service delivery manager / projet ia

Service Delivery Manager Projet IA

Lieu : Sophia Antipolis
Type de contrat : CDI
Expérience requise : 5 ans minimum en gestion de services IT
Disponibilité : Dès que possible


Rejoignez DIGWAY et pilotez des projets d'envergure dans l'intelligence artificielle !

DIGWAY, ESN innovante et en pleine expansion, accompagne ses clients dans leur transformation numérique. En combinant expertise technique et approche humaine, nous intervenons sur des projets stratégiques dans des secteurs tels que lIA, la cybersécurité, et le cloud.

Dans le cadre d'un projet ambitieux dans le domaine de l'intelligence artificielle, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager expérimenté(e) pour assurer la gestion et l'excellence opérationnelle des services délivrés.


Vos missions :

En tant que Service Delivery Manager, vous serez le garant de la qualité et de la performance des services fournis à notre client dans le cadre d'un projet dIA à fort impact.

Vos responsabilités principales seront :

* Superviser la livraison des services : Veiller à ce que les SLA (Service Level Agreements) soient respectés et dépassés.
* Gérer les équipes opérationnelles : Coordonner les équipes techniques, internes et externes, impliquées dans le projet.
* Être l'interlocuteur privilégié du client : Maintenir une communication régulière et proactive avec les parties prenantes pour assurer leur satisfaction.
* Piloter les performances : Mettre en place des indicateurs (KPI) pour évaluer l'efficacité des services, identifier des axes d'amélioration et implémenter des actions correctives.
* Garantir l'amélioration continue : Optimiser les processus opérationnels et les méthodes de travail en collaboration avec les équipes.
* Gérer les risques : Anticiper les incidents, assurer leur résolution rapide et communiquer efficacement les plans d'action.


Profil recherché :

Nous recherchons un(e) professionnel(le) doté(e) dun fort leadership et dune capacité à piloter des projets techniques complexes dans un environnement exigeant.

Compétences requises :

* Expérience significative en gestion de services IT, idéalement dans le cadre de projets d'intelligence artificielle ou de data science.
* Solide connaissance des processus ITIL et des méthodologies de gestion de services.
* Compétences en gestion d'équipe et leadership collaboratif.
* Excellentes capacités d'analyse et de gestion des priorités.
* Expérience dans la gestion des relations clients et partenaires.

Formation : Bac +5 en informatique, management ou équivalent.
Langues : Français courant, Anglais professionnel.


Pourquoi rejoindre DIGWAY ?

* Projets innovants : Participez à des initiatives de pointe dans lIA, un domaine en pleine révolution.
* Esprit d'équipe : Intégrez une ESN à taille humaine où la collaboration et l'expertise sont valorisées.
* Développement de carrière : Bénéficiez de formations continues et d'opportunités dévolution.


Processus de recrutement :

1. Analyse de votre candidature.
2. Entretien avec notre équipe RH.
3. Évaluation des compétences et entretien avec un responsable technique.
4. Proposition finale.


Prêt(e) à piloter l'innovation ?

Envoyez votre CV !

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DIGWAY, ouvrons la voie ensemble.