Conseiller(e) en gestion des droits f/h

Voici en synthèse les missions principales qui vous seront confiées :
- Accueillir et délivrer aux demandeurs d'emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation,
- Assurer la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuer ainsi à la satisfaction du demandeur d'emploi,
- Gérer les réclamations, les trop-perçus et mettre en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant,
- Établir une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d'emploi dans la gestion et le suivi du dossier d'indemnisation.

Une appétence pour les chiffres, la réglementation (type profil banque, assurance, comptable, Caf, CPAM...) est recommandée.
Avant de postuler, vous avez l'opportunité de compléter votre représentation du poste au travers de notre simulation réaliste de poste (https://poleemploi.aplygo.com/).

Pour accompagner votre intégration et faciliter votre prise de poste, vous bénéficierez d'un parcours de développement de compétences.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Compétences
Vous aimez être au contact d'un public varié.
Vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe.
Vous savez prendre des initiatives.
Votre capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse vous permettent d'élaborer des solutions personnalisées.
Votre communication écrite et orale est un atout.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Droit du travail,Législation sociale,Législation de la formation continue,Droit de la formation,Constituer un dossier de demande d'aide à la formation,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Informer des personnes sur les offres et prestations de formation,Accueillir, orienter, informer une personne,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.