Operateur de soins non programmes(h/f)

Activités

* Accueillir téléphoniquement, recueillir les coordonnées, déterminer le motif de l’appel

* Orienter l’appel vers le médecin régulateur généraliste si l’appel relève des soins non programmés ou nécessite un conseil médical

* Orienter l’appel vers le médecin régulateur hospitalier si l’appel relève de l’aide médicale urgente

* Orienter le patient vers un cabinet médical, IDEL, kinésithérapeute, etc.

* Demande d’envoi d’une ambulance privée aux ARM du SAMU ou à la coordination ambulancière

* Transmettre à l’appelant les coordonnées (pharmacie de garde, dentiste, kinésithérapeute de garde, maison médicale, etc.) en respectant les procédures

* Organiser la prise de rendez-vous (agendas partagés)

* Aider à la mise en œuvre des téléconsultations et de la visio-régulation

* Gérer la clôture administrative des dossiers

* Participer à la mise à jour des bases de données

Le cycle horaire établi sur un la base d'un roulement de 19 semaines est le suivant :

- Du lundi au vendredi : couverture de 08 h – 20 h (horaires prévisionnels du cycle : 8h-14h, 12h-20h, 9h-17h, 14h-20h)

- Le samedi : 08 h – 12 h

Les jours fériés sont renforcés par des horaires supplémentaires en fonction du profil d’activité des fériés.