Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs.
Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF Voyageurs, c'est choisir un acteur majeur de la transition écologique et de l'engagement sociétal et territorial. C'est aussi rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe. Le Manager Inouï est le responsable opérationnel de la Supervision pour les transporteurs TGV Inouï, Ouigo, TER et InterCité sur le site de la gare de RENNES.
Vos missions principales sont :
- Etre le/la garant·e de la production (départ H00) en toute sécurité et de la qualité de service au client.
- Autorité opérationnelle sur I'ensemble des collaborateurs Escale.
- Organiser, avec les équipes, la gestion des situations perturbées et il garantit la qualité de la prise en charge voyageurs en rupture de correspondance sur le site de la gare de RENNES.
- Contribuer à un haut niveau de service, de qualité et à la satisfaction des clients.
- Vous êtes le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.
- Contribuer par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
- Une double compétence managériale et commerciale est appréciée.
Horaires
- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains, (dont nuit, week-end et jours fériés)
Contexte
- Travail en équipe, en tenue commerciale au sein de la gare
Formation
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
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