Job Category
Vehicle Service
Location
Req. ID
Req. ID 233272
Job Type
Full-time
What to Expect
Nos conseillers en service après-vente coordonnent et délivrent une qualité de service homogène aux clients dont le véhicule est en entretien ou en réparation. Véritables ambassadeurs de la marque, ils sont en première ligne et contribuent à renforcer notre mission. Nous avons créé l'un des véhicules les plus innovants jamais fabriqués, et vous contribuerez à assurer un service tout aussi innovant aux clients.
Nous Offrons:
* Un environnement dynamique en évolution rapide où l'inclusion, l'apprentissage et la collaboration sont les clefs de notre succès
* La chance de travailler avec une technologie innovante, des outils et des logiciels avancés
* Formation et développement continu pour vous aider à développer vos compétences et votre carrière
* Une rémunération et des avantages sociaux compétitifs
* Un lieu de travail sûr, propre et agréable
What You’ll Do
* Communiquer : Soutenir et informer les clients tout au long de leur parcours au sein du service, du premier contact jusqu’au moment où ils retrouvent leur véhicule Tesla
* Gérer les escalades mineures et les conversations difficiles, assurer la liaison avec les équipes internes concernées et résoudre les problèmes
* Coordonner : Organisez les rendez-vous des clients à la fois numériquement et physiquement dans le centre de service, en agissant comme point de coordination entre nos clients et le reste de l'équipe de service
* Collaborer : Établir des relations entre les équipes et les départements pour assurer la cohérence de notre expérience client
* Innover : Créer, identifier et mettre en œuvre des améliorations de l'expérience client
What You’ll Bring
* Centré sur le client : Vous agissez en pensant au client
* Expérience dans le service client, capable d'améliorer la capacité de l'équipe à offrir une excellente expérience client
* Dynamique et capable de gérer plusieurs tâches à la fois
* Désireux d'apprendre : Connaissance approfondie des réparations et des technologies automobiles
* Un excellent communicateur : Communication claire et respectueuse en français
* Flexible : Capacité à collaborer étroitement avec différents types de personnes
* Conduire en toute sécurité : Titulaire d'un permis de conduire complet et valide
* Eligible : Droit de travailler en France
Tesla est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans égard à tout facteur, y compris le statut de vétéran et le statut de handicap, protégé par les lois fédérales, étatiques ou locales applicables.
Tesla s'engage également à travailler avec et à fournir des accommodations raisonnables aux individus ayant des handicaps. Veuillez informer votre recruteur si vous avez besoin d'une accommodation à un moment donné durant le processus d'entretien.
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