Charge d'accueil/billetterie et de reservation des groupes (h/f)

À propos de nous

Fougères, ville centre de son agglomération, située à 30 minutes de Rennes, offre un cadre de vie agréable grâce à son environnement naturel et à la diversité de ses équipements. Attachée au bien-être de ses 450 collaborateurs, elle propose des conditions de travail favorables et, selon votre situation : le télétravail, la semaine de 4 jours, la prime écomobilité… Rejoignez-nous !


Mission

Dans le cadre de l’ouverture du CIAP, vous aurez pour missions de :

· Réaliser l’accueil physique et téléphonique de la Coursive: billetterie, conseil, accueil des groupes constitués et des individuels ; distribution de documentations pour les visites

· Veiller à accueillir et informer les visiteurs de manière qualitative tout au long de la visite

· Participer à la conception de protocoles d’accueil

· Renseigner et encaisser les visiteurs dans le cadre des achats en boutique ; organiser et entretenir l’espace de vente

· Participer à la promotion de Fougères et de ses patrimoines auprès des visiteurs français et étrangers

· Assurer la gestion des réservations de groupes (contact, analyse de la demande, plannings, devis, transmissions des informations, accueil)

· Réaliser le suivi post-animation (facture, questionnaire, e-mailing, suivi budgétaire) et être force de proposition d’amélioration en lien avec les retours des publics

· Gérer des partenariats associés à l’accueil des groupes

· Participer à la formation des saisonniers



Candidatures jusqu’au 02 mars 2025


Profil

Votre profil ::

· Vous montrez une forte motivation pour un poste polyvalent contribuant au développement et la valorisation du CIAP (Centre d’interprétation de l’Architecture et du Patrimoine)

· Vous avez le sens de l’accueil et de la communication, le goût du travail en équipe, et du partage

· Vous maitrisez la prise de parole en public et vous savez faire preuve de patience et d’adaptabilité

· Vous connaissez la gestion de plannings de réservation, les techniques d’encaissements et de gestion d’encaissements, d’accueil des publics et le secteur du tourisme

· Vous parlez et lisez couramment l’anglais. Une seconde langue serait un plus

· Vous faites preuve de curiosité et d’intérêt pour l’histoire locale et le patrimoine

· Vous savez utiliser les logiciels IREC, ASTRE, pack office