Responsable support logiciel (h/f)

Description du poste :
Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité et
Finance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploi
ciblées. Notre équipe de 40 collaborateurs vous accompagne dans vos
projets de recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, UN CHARGÉ SUPPORT LOGICIEL
COMPTABLE H/F EN CDI.
Au sein de l'équipe Support Logiciel, vous êtes UN VÉRITABLE ACTEUR
CLÉ et contribuez au sein d'une équipe DYNAMIQUE et COLLABORATIVE à
l'accompagnement des clients dans leur utilisation quotidienne de vos
solutions de gestion.
Après une période de formation aux solutions de gestion, vos
principales missions seront :***Analyser les demandes, questions et incidents utilisateurs et
proposer des axes de résolution ;
* Escalader les incidents non résolus auprès des équipes
fonctionnelles et techniques compétentes ;
* Assurer la traçabilité des actions dans l'outil de gestion des
demandes ;
* Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de la demande,
jusqu'à la résolution et la clôture.
En complément des missions principales vous serez amenés à :***Rédiger des documentations pour les utilisateurs ;
* Constituer des bases de connaissances d'incidents ;
* Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration
de nos applications.
Description du profil :
Vous êtes ISSU D'UNE FORMATION EN INFORMATIQUE et avez UNE
PREMIÈRE EXPÉRIENCE SUR UN POSTE DE SUPPORT UTILISATEUR, SUR LA
GESTION DE LOGICIELS DE GESTION (plannings, CRM, stocks...)
Vous aimez travailler en équipe.
Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse. Organisé.e et
dynamique. Vous avez le sens de la relation client.
CONTRAT: CDI, TEMPS PLEIN
RÉMUNÉRATION : 30 000,00EUR À 32 000,00EUR
AVANTAGES : RTT, TR, CSE, TT, PARTICIPATION.

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance.