Description de poste
Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services. Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients. Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
* Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles.
* Elior Services Facility Management, qui réalise l'accueil physique et téléphonique, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, etc.
* Elior Direction Hôtellerie de Santé, proposant une offre globale en restauration et propreté pour les établissements de santé.
* Services et Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.
Elior place la diversité et l'égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s'engage à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge. Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !
Nous recherchons un Responsable de secteur H/F en CDI au sein du siège de Bezons (95).
Rattaché(e) au Directeur d'Exploitation et en étroite collaboration avec les équipes supports, vous animez au quotidien et managez à distance les équipes de plusieurs sites sur Paris et en IDF afin de garantir les objectifs budgétés.
Vos responsabilités :
* Exécution des contrats et fidélisation des clients partenaires.
* Management des lignes de services développées en propre, avec les filiales ou sous-traitants.
* Intervention dans les domaines commercial, management, gestion et qualité opérationnelle.
Vos missions opérationnelles :
* Garantir le respect des contrats et surveiller leur évolution.
* Assurer l'atteinte des résultats qualitatifs opérationnels.
* Contrôler l'application des règles d'hygiène et de sécurité au travail.
* Veiller à l'adaptation constante de l'offre auprès de vos clients.
En gestionnaire de qualité :
* Appliquer les orientations budgétaires et accompagner les managers dans la construction de leur budget.
* Piloter et contrôler les résultats financiers pour atteindre les objectifs.
* Contrôler l'application des plans d'actions pour atteindre les résultats attendus.
Grâce à votre sensibilité commerciale :
* Développer le CA sur votre secteur.
* Définir avec chaque client partenaire un projet en vue de le fidéliser.
* Analyser les résultats des enquêtes de satisfaction pour élaborer les plans de progrès.
En manager proche de ses équipes :
* Recruter vos collaborateurs en collaboration avec les équipes RH.
* Animer les équipes au travers de rencontres et réunions régulières.
* Gérer les compétences des collaborateurs, du recrutement à l'évolution professionnelle.
Qualifications :
* Formation commerciale, hôtelière, technique (niveau BAC à Bac+4 ou 5).
* Expérience dans une fonction similaire dans le secteur du service.
* Bonnes connaissances du pack office (Excel, Word, PowerPoint).
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