Operations manager - cdi - paris

Fort de 20 années d’expérience, Praxedo s’impose aujourd’hui comme le leader français de la gestion d’interventions en mode SaaS. Avec près de 25 M€ de chiffre d’affaires et plus de 180 collaborateurs, l’entreprise continue sa forte croissance en poursuivant une stratégie de long terme bien établie. Suite au lancement début 2022 d’un plan d’investissement très ambitieux qui vise à doubler l’activité de l’entreprise en 3 ans et d’accélérer le développement de l’activité à l’international, notamment en Europe et en Amérique du Nord, Praxedo souhaite renforcer son équipe Finance / Ops en recrutant un Comptable Unique en charge de l’activité internationale. Nous recherchons un Operations manager pour intégrer notre équipe Opérations afin de continuer à structurer, optimiser et faire évoluer nos processus pour accompagner notre croissance tout en garantissant une efficacité et une qualité opérationnelles exemplaires. **Missions principales :** 1. Optimisation et mise en place de processus en collaboration avec les métiers * Analyser les processus actuels, identifier les inefficacités et les risques et proposer des améliorations ; * Déployer des outils et des méthodologies pour améliorer la productivité et la qualité et standardiser les workflows ; * Recueillir les besoins des utilisateurs internes pour construire la roadmap projets du groupe et mettre en œuvre concrètement cette roadmap dans les outils, y compris d’un point de vue technique ; * Documenter les outils et les process mis en place tout en restant en veille sur les évolutions technologiques ; 2. Gestion de projets * Piloter des projets de taille variée et d’enjeux divers pour soutenir la croissance de l’entreprise (ex. intégration technologique, amélioration de la chaîne de valeur) ; * Suivre les KPI des projets et garantir leur succès dans les délais impartis ; * Coordination et conduite du changement * Travailler en étroite collaboration avec les départements clés (sales, marketing, finance & legal ) pour assurer une cohérence opérationnelle ; * Gérer la communication et la coordination entre les équipes internes et les éventuels partenaires externes ; * Animer la communauté des utilisateurs internes sur les outils déployés en identifiant, structurant et diffusant les bonnes pratiques ; former les utilisateurs internes et les accompagner au fil de l’eau en les responsabilisant sur une utilisation conforme aux process définis ; * Assurer le support sur les outils ; 4. Gestion des performances * Suivre et analyser données et indicateurs clés de performance (KPI) pour orienter les décisions stratégiques ; * Anticiper les besoins opérationnels en fonction de l’évolution du marché et de la croissance de l’entreprise.
Parce qu’on aime être sûrs que nous sommes faits l’un pour l’autre, le recrutement se fait en 3 temps : * Un premier entretien en visio avec la Talent Manager * Un entretien avec deux membres de l’équipe Ops * Une étude de cas (mise en situation) dans nos bureaux ainsi qu’un échange avec la N+1 de l’équipe
**Vous êtes** diplômé d'une école de commerce ou d'ingénieur (BAC +5) et bénéficiez de 2 à 3 ans d'expérience en gestion des opérations, idéalement au sein d’un grand groupe ou en cabinet de conseil, où vous avez acquis des compétences solides en gestion de projets dans des contextes structurés. Aujourd'hui, vous aspirez à mettre à profit votre expertise pour optimiser les processus opérationnels d'une scale-up, au sein d'une équipe agile et dynamique. **Vous avez :** * Une parfaite maîtrise de l’outil Salesforce * Une connaissance des outils de type Marketing, CRM et collaboratifs (par ex : environnements Google Workspace, Hubspot, Zendesk…) et vous êtes capable de les prendre en main et d’être force de proposition sur d’autres outils si besoin * Une solide expérience en gestion de projets et optimisation des processus * Une forte capacité à résoudre des problématiques complexes : capacité de réflexion critique pour relever les défis opérationnels et créer des solutions efficaces * D’excellentes compétences analytiques et une maîtrise des outils de data (Excel / GSheets et / ou outils BI) * Une capacité à travailler dans un environnement rapide et changeant * Un anglais courant : vous savez impérativement parler, écrire, présenter vos projets et échanger en anglais. **Softskills requises :** * **Communication :** forte capacité de communication claire et concise, tant à l'écrit qu'à l'oral. Capacité à expliquer des processus complexes en termes simples. * **Esprit d’équipe** : forte capacité à travailler au sein d'équipes interfonctionnelles et à favoriser un environnement de collaboration entre les départements. * **Proactivité** : indépendant et confiant dans la prise de décision, avec la capacité de prendre des décisions rapidement tout en atténuant les risques. * **Rigueur et organisation** : capacité à hiérarchiser efficacement des missions diverses, à respecter les délais et à gérer des demandes concurrentes. **CE QUE L'ON PEUT VOUS APPORTER :** * C’est le moment pour rejoindre une solution Saas, leader sur son marché (FSM) depuis sa création. * \+ de 18 ans d’expertise dans le domaine du Field Services Management, avec une croissance accélérée en France et à l’International ces 3 dernières années (+90% de croissance depuis 2020 ; depuis 2019, nous comptons parmi les 500 Champions de la croissance) * Un environnement de travail et des bureaux agréables, idéalement situés dans le 9e arrondissement de Paris. * L’engagement des collaborateurs mesuré à travers des labels et études dédiés : 4,42/5 Happy IndexAtWork, 4,9/5 Glassdoor. * Une politique de télétravail favorisant un bon équilibre personnel et professionnel : 50% de son temps de travail mensuel en remote, en France métropolitaine. * Un projet RSE ambitieux et concret, reconnu notamment à travers la certification médaille d’or EcoVadis 2023, (note obtenue 74/100) - Praxedo se place ainsi dans le top 5% des entreprises évaluées. *Poste ouvert aux personnes reconnues RQTH*