It operations manager h/f

Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.

Chez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et résilientes, tout en améliorant la collaboration avec les fournisseurs.

Et nous y parvenons grâce à notre plateforme cloud de gestion des dépenses, qui permet à des centaines de grandes marques de gérer leurs dépenses et leurs fournisseurs tout en optimisant leur rentabilité, leur performance ESG (Environnement, Sociale et Gouvernance), de réduire les risques et d'améliorer leur productivité.

Animés par nos passions et nourris par nos ambitions communes, nous nous donnons les moyens de relever les défis et de créer des expériences impactantes pour nos clients et notre écosystème partenaire, tout en donnant du sens à nos équipes. CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

CONTEXTE :

Notre département IT, d'envergure internationale (EMEA, AMER, APAC) et en plein essor, est composé d'une cinquantaine d'experts en charge du déploiement et de l'exploitation du Cloud Ivalua qui héberge les environnements pour nos clients autour du monde. Il est aussi responsable des infrastructures IT internes, des applications et données informatiques, ainsi que du support IT de nos utilisateurs. Dans ce contexte de croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) IT Operations Manager afin de renforcer nos équipes.

RÔLE :

Rattaché(e) au Directeur IT, vous interviendrez auprès des différentes équipes Infrastructure, IT Support et Client Ops dans le but d'implémenter une coordination transverses de la gestion des opérations. Vous serez responsable d'organiser notre département IT pour répondre plus efficacement à la gestion des incidents, gestion du changement et des problèmes. Il s'agit d'un rôle transverse où vous serez en contact permanent avec nos équipes internationales basées aux USA, en Inde et France.

CE QUE VOUS FEREZ CHEZ NOUS
- Coordonner les équipes infrastructure, support informatique et les autres équipes informatiques dans la gestion des opérations du quotidien,
- Garantir la disponibilité et la fiabilité des systèmes et des réseaux,
- Piloter les constructeurs, fournisseurs et opérateurs pour assurer un service optimal,
- Mettre en oeuvre des nouvelles solutions et processus afin d'améliorer nos infrastructure informatiques ainsi la productivité de nos équipes,
- Veiller à ce que les politiques et procédures informatiques de l'entreprise soient à jour, conformes aux normes et réglementations et qu'elles soient bien appliquées,
- Assurer la bonne préparation et l'exécution des opérations et des changements sur nos infrastructures,
- Prendre en charge la résolution des incidents informatiques et la communication auprès des métiers, fournir des rapports d'incidents et être responsable de la gestion des problèmes,
- S'assurer de la gestion documentaire technique et que les différentes équipes soient correctement formées et utilisent au mieux les outils informatiques nécessaires à la gestion des infrastructures,
- Contribuer à la montée en compétence de notre centre informatique en Inde,
- S'assurer de l'efficacité des systèmes de sauvegarde et de DRP et de l'ensemble des dispositifs et plan de continuité d'activité.