Labellisé Best Workplace Expérience, le groupe Reactis entre en 2022 dans le top 30 du classement. ESN (Entreprise de Services Numériques) et éditeur de logiciels d'environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats. Initiatrice d'un GIE (groupement d'intérêt économique) permettant de répondre à des appels d'offre d'envergure, Reactis est ainsi capable de rivaliser avec les plus grandes ESN.
Nos experts interviennent pour nos clients Grands Comptes et PME innovantes, notamment dans les secteurs de l'aéronautique, de l'industrie, des services, de la finance et de la protection sociale. Nos bureaux sont situés à Aix-en-Provence (siège), Marseille, Paris, Massy, Lyon, Nantes, en Italie et au Canada. Notre centre de services à Lyon cherche à renforcer ses rangs. Nous recrutons un Support TMA pour l'administration et la gestion technique des applications, afin de renforcer nos équipes au sein du CDS à Aix-en-Provence.
Bien que le poste soit basé à Aix-en-Provence, nous offrons également la possibilité d'intégrer nos équipes de Lyon ou de rejoindre directement celles de notre client à Metz, en fonction de vos préférences.
Missions principales
- Gestion des tickets :
- Analyser et résoudre les incidents signalés via l'outil de ticketing.
- Documenter les interventions pour les intégrer au référentiel.
- Administration et paramétrage :
- Gérer les droits utilisateurs et les accès applicatifs.
- Paramétrer les solutions (Talentia, Esker, etc.) en fonction des besoins métiers.
- Surveillance des flux :
- Surveiller les flux inter-applications (Talend, ETL) et corriger les erreurs identifiées.
- Collaborer avec le pilote pour automatiser et fiabiliser les flux critiques.
- Documentation :
- Maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle des applications.
- Contribuer à la création de fiches d'incidents récurrents.
- Support fonctionnel :
- Répondre aux demandes des utilisateurs finaux sur les problématiques fonctionnelles.
- Participer à des sessions de formation et sensibilisation des utilisateurs.
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