Chef de service adjoint infrastructure en charge de l'exploitation h/f

Le chef de service adjoint infrastructure pilote l'activité d'exploitation et garantit la continuité, la sécurité et l'efficacité du système d'information de l'OFB. Pour cela il gère les différents hébergements internes et externes en lien avec les prestataires et les partenaires.

Activités principales
- Supervise l'activité de production (gestion des incidents, des problèmes, des demandes, des changements, supervision) pour minimiser les interruptions de service.
- Analyse les problèmes récurrents et met en place des solutions préventives.
- Garantit l'application des normes, politiques et procédures IT définies par l'entreprise (supervision, sécurité, sauvegarde, mise à jour, gestion des changements etc.).
- Etablir un reporting régulier sur l'activité d'exploitation
- Participe à la définition et à l'amélioration de ces politiques pour aligner les objectifs IT avec les besoins métier.
- Encadre, évalue les prestataires en charge de l'exploitation des systèmes et réseaux
- Anime la relation contractuelle et partenariale pour les hébergements externes et fait appliquer les clauses de marchés (SLA)
- Collabore avec d'autres services de la DSI et directions de l'OFB pour s'assurer que les systèmes informatiques répondent aux besoins métier.
- Participe à la définition et à la gestion des budgets liés à l'exploitation informatique.
- S'assure que les ressources sont utilisées efficacement.