Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower CREIL TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Responsable service client (H/F) - Manager, fédérer et accompagner au quotidien son équipe (ex : Animation réunions d'équipe, gestion des effectifs, gestion des congés, entretiens d'évaluations, etc.)
- Gestion des litiges sensibles
- Garant de la bonne image de la société
- Garant du respect et de la mise à jour des process
- Représenter le service clients dans les différentes instances de l'entreprise (réunion, présentations...)
- Suivi des demandes spécifiques (Queries, information, formations)
- Participation à la mise en place de divers projets pour l'amélioration continue (réseau interne et externe) Diplôme niveau Bac +3 dans les domaines de la relation client, négociation, commerce
Anglais professionnel
Maitrise du Pack Office et de SAP
Expérience en management (2/3 ans minimum) et Administration des Ventes
Notions comptables
Capacité à comprendre et à analyser les situations et être force de proposition
Capacité à anticiper pour identifier les attentes des clients internes et externes
Esprit de synthèse
Orienté résultats et clients
Rigoureux (se) et fiable
Conciliateur et ambassadeur du service
Autonomie et travail d'équipe
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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