Alternance - technicien des systèmes d'information h/f

Missions et activités principales

Avec le soutien de l'équipe informatique, vous devrez assurer les tâches de déploiements des systèmes et piloter l'activité support auprès des utilisateurs. En collaboration avec l'équipe du service informatique, vous participerez à la conduite et à la réalisation des projets du service informatique concernant l'architecture, le pilotage des solutions cloud et le suivi de la veille technologique.

Placé sous l'autorité du Responsable Service Informatique. vos missions consisteront à :
- Gérer votre planning d'intervention personnel,
- Qualifier, dans les délais, les demandes des utilisateurs puis y répond. vous résolvez les problèmes de niveau 1 et collaborez avec le reste de l'équipe sur les incidents complexes,
- Administrer les comptes et permissions nécessaires aux utilisateurs pour utiliser l'ensemble du système d'information,
- Utiliser et maintenir les fiches d'application du service informatique,
- Participer à l'atteinte des objectifs du service informatique (disponibilité des plateformes, Satisfaction des utilisateurs),
- Rédiger les notes de bonne pratique à l'attention des utilisateurs
- Participer à la veille technique sur les technologies clouds utilisées dans le cadre de setec tpi
- Déployer et maintenir les postes informatiques. Vous participez à l'amélioration des configurations standards.