Afin de continuer à offrir un service de qualité au sein de la division Travaux Publics, nous recherchons un Area Service Manager Export. Son rôle sera de gérer une partie du réseau de distributeurs concernant les activités de service et rendra compte au Service Manager export.
Principales responsabilités
1. Manager les demandes techniques afin d’accompagner les distributeurs export
2. Repondre aux problèmes récurrents sur le terrain et les partager avec les autres membres du service et les usines
3. Etre l'interface entre les distributeurs et les usines
4. Rencontrer les partenaires européens pour partager les compétences et accompagner le personnel local
5. Assurer les formations, les cours techniques et les dispenser dans nos locaux ou dans ceux des distributeurs
6. Analyser les KPI de l’activité et établir les évaluation service des distributeurs suivis (Or, Argent, Bronze)
7. Gerer le plan annuel du département Service avec le responsable du Service Export
8. Controler l’activité Service pour les ventes en direct à l’international
9. Creer des synergies avec les activités liées aux pièces
Compétences et expériences
10. Ingenieur ou BTS en ingénierie, en mécanique ou dans un autre domaine connexe
11. Professionnelle dans une entreprise de fabrication de machines de construction ou agricoles, de camions et de chariots élévateurs ou dans d'autres secteurs pertinents (par exemple, automobile, aéronautique)
12. Lecture de schémas hydrauliques et électriques
13. Connaissances moteurs
14. Connaissances télématique souhaitées
15. Connaissances contrats de réparation et d'entretien
16. Expertise dans les réseaux de concessionnaires ou de distributeurs
17. Maîtrise du français et de l'anglais est requise. La connaissance de l'espagnol, du néerlandais ou de l'allemand est un plus
18. Informatiques : Word, Excel, PowerPoint, SAP (de préférence)
19. Bonnes compétences en matière de communication (écrite et orale)
20. Compétences interpersonnelles et capacité à fonctionner efficacement dans un environnement international avec une panoplie d'acteurs multiculturels, tant internes qu'externes
21. Intérêt pour les produits techniques
22. Voyage (au moins 50 % du temps)
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