ALTICOME recherche pour une entreprise partenaire dans le secteur du TRANSPORT un Assistant Relation Clientèle (H/F). La formation s'effectue dans le cadre de la préparation du BACHELOR Marketing et Développement Commercial en alternance.
La formation est dispensée à RENNES (35).
En partenariat avec votre tuteur entreprise, vous aurez pour missions :
- Assister la responsable du service relation client dans le suivi des prestations de transports réalisées et l'élaboration de plans d'amélioration continue de la satisfaction client
- Suivre opérationnellement les prestations
- Traiter les demandes client
- Assurer un suivi pro actif de l'acheminement des expéditions client sur le réseau
- Analyser et améliorer la satisfaction client
- Analyser les causes des anomalies et des dysfonctionnements
- Assurer le reporting client
- Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des nouveaux clients
- Mettre en place et suivre des plans d'action
L'entreprise : Créateur de solutions de transport et logistique. Le spécialiste et le leader des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Avec plus de 3570 collaborateurs dont 111 alternants, près de 80 agences en France et plus de 10000 clients.
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
ALTICOME est un organisme de formation spécialisé dans les formations en alternance du BTS au BAC +5 dans les domaines du Commerce, de la Négociation, du Management, du Marketing, des Ressources Humaines et du Digital.
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