Au sein de la direction Expérience client et rattaché.e à la Chargée CRM internationale, votre mission s'articule autour de l'animation CRM pour les enseignes Etam Lingerie sur les marchés internationaux.
Dans ce cadre, vos principales missions sont :
Gérer les campagnes CRM multicanales (newsletters, SMS, push notifications)
• Elaborer les emails (rédaction des briefs créa et gestion des allers-retours avec les agences)
• Segmenter la base client via notre outil de routage
• Mettre en place des A/B tests afin d'améliorer le résultat des campagnes
Analyse et reporting
• Suivre et réaliser un reporting des résultats des campagnes
• Analyser les tests et émettre des recommandations
• Réaliser une veille concurrentielle et technologique
Animation du programme de fidélité Etam Connect
• Suivre et réaliser un reporting sur le recrutement des nouvelles clientes Etam Connect
• Enrichissement du cycle de vie cliente
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