Assistant service clients (h/f)

à propos de l’entreprise

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?

Description du poste

Votre agence CRIT Antony recrute pour l'un de ses clients basé à Antony un assistant service clients (H/F).
Vos missions à réaliser seront les suivantes :
- Assurer l'administration des ventes de la phase du devis à la facturation
- Garantir le traitement des commandes / contrats de maintenance dans les délais impartis
- Gérer les relances de délais de livraison & gérer les priorités
- Assurer le suivi du portefeuille de commandes clients
- Garantir l'envoi correct des factures et/ou la dépose sur les portails clients
- Assurer le suivi des réclamations clients
- Contrôler la tarification des articles et les remises commerciales clients
- Garantir le respect des procédures internes
- Gérer les litiges, les demandes d'avoirs et le SAV
- Gérer au quotidien les appels téléphoniques
- Sortir et suivre les fichiers de permutations de séries (MKS)
- Prendre en main l'outil IAS spécifique à la Division MKS
- Prendre en main l'outil Service max spécifique à la Division Service

Titulaire d'un BTS/DUT, vous maîtrisez SAP et SALESFORCE. Vous détenez au moins une expérience au sein d'un service ADV et vous avez des compétences commerciales.

informations supplémentaires

1. Expérience requise : 1 à 2 ans