En quelques mots...
La mission vise à accompagner, orienter et dialoguer avec les usagers (patients, familles, visiteurs...) qui se présentent au CHU de La Réunion vers les bons services afin de les rassurer lors de leur passage au sein du centre hospitalier de Bellepierre.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
L’objectif citoyen de cette mission est de participer à l’accueil, l’orientation et l’accompagnement des usagers afin de faciliter leur prise en charge et de favoriser le lien social. Souvent un peu perdus ou inquiets, les patients et leurs proches ont besoin d'être orientés et rassurés.
Actions
- Aider à l'accueil et à l'orientation des patients et de leurs familles sur les sites du CHU ;
- Apporter une attention particulière au public vulnérable (personnes à mobilité réduite, malvoyants) ainsi qu'aux personnes étrangères afin de les guider au sein de l'hôpital vers les lieux de rendez-vous notamment au travers d'un appui à la gestion des fauteuils roulant de courtoisie mis à disposition ;
- Assurer un relai avec les services de soins pour favoriser le lien social ;
- Aider à l'utilisation des bornes interactives de gestion de tickets mis en place sur les sites du CHU (accompagnement et guide des patients vers les bornes afin d’optimiser leur utilisation ainsi que l’orientation des patients) ;
- Aider au recensement de la satisfaction auprès du public fréquentant les hôpitaux à partir de questionnaires déjà élaborés (réalisation d'enquêtes en vue d'améliorer leur prise en charge, récupération d'adresses mails en vue de faciliter la communication entre le CHU et son public).
Votre environnement
Formations obligatoires
Formation interne par Unis-Cité et l'équipe du CHU
L'organisme d'accueil, informations pratiques
Unis Cité Réunion
Unis-Cité est l'association pionnière du service civique en France.
Faire son service civique à Unis-Cité, c'est:
- Vivre une expérience humaine forte,
- En équipe et dans la diversité,
- Sur des missions de solidarité.
La sélection des jeunes se fait uniquement sur la base de leur motivation. Aucun diplôme, aucune compétence particulière ne sont exigés.
Les volontaires reçoivent une indemnité mensuelle de 580€, bénéficient d'une protection sociale et de formations.
Pour plus d'informations rendez-vous sur www.uniscite.fr
Localisation de la mission
CHU Nord Félix Guyon
Allee des Topazes 97400 Saint-Denis
Mon contact
Lucie CAMURAT
Coordinatrice
Annonce n°M250000247
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