Premier de réception (h/f) - la chapelle saint martin

EN TANT QUE PREMIER(E) DE RECEPTION

En tant que premier(e) de réception, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients.

Vous êtes le point de jonction des différents services des établissements ; vous transmettez toutes les informations nécessaires au bon déroulement des séjours en temps et en heure à tous les interlocuteurs concernés.

En lien direct avec la direction et la Maîtresse de Maison, vous coordonnez l'équipe de réception et participez aux activités commerciales d'une Maison à taille humaine.

VOS MISSIONS

1. Vous assurez le suivi et la personnalisation des séjours clients, tant en réservation qu'en conciergerie.
2. Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients ; vous les accompagnez et les guidez dans la découverte de l'établissement, de la Collection Saint martin, et des activités annexes.
3. Vous réalisez la facturation des prestations de l'hôtel et du restaurant et vous occupez des formalités de départ.
4. Vous tenez et optimisez le planning de réservations des chambres et des restaurants.
5. Vous êtes responsable de la bonne tenue de la réception et des produits Boutique qui s'y trouvent.
6. Vous développez l'attractivité de la Maison auprès d'un large portefeuille de partenaires (agences de voyage, plateformes de réservation, partenaires artisanaux…)
7. Vous réalisez tous les paramétrages des canaux de distribution, moteurs de réservation, mises à jour des sites internet, etc.

BENEFICES :

8. Poste en CDI à temps complet 39h/semaine, avec 2 jours de repos consécutifs ;
9. Permis et véhicule personnel conseillés en raison de la localisation de la Maison ;
10. Pas de shifts de nuit ;
11. Avantage en nature repas pour tous les services travaillés et logement possible sur place ;
12. Avantages de la collection Saint Martin, en tant que membre Relais et Châteaux (épargne salariale, primes pourboires, remises financières dans tous nos établissements.)
13. Issu(e) d'une formation hôtelière, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins trois ans sur un poste de réceptionniste ;
14. Vous connaissez le fonctionnement d'un établissement hôtelier, et plus spécifiquement, les codes et valeurs du luxe ; une expérience dans un Relais et Châteaux serait un plus ;
15. Vous maîtrisez le français et l'anglais à l'oral et à l'écrit à un niveau professionnel ;
16. Vous maîtrisez l'outil informatique et les logiciels métier tels que Vega, Mews, Synxis, D-edge et Secretbox.