American Vintage s'investit et encourage la diversité en entreprise et est ouverte à adapter ses postes notamment aux personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques (accessibilité, temps de travail, télétravail) afin que nous puissions mettre en place l'environnement le plus adapté à votre situation. Au
sein du département Web & Digital et sous la responsabilité de la
Responsable CRM, vous participerez au déploiement de la stratégie CRM et à
l'animation de la relation client à travers divers canaux marketing et
analytiques, dans un environnement à dimension internationale.
Vos missions :
Animation Relationnelle & Marketing
- Gestion des campagnes online et
offline : ciblage, création de contenus, programmation (HTML, routage) et suivi
des performances
- Formation des équipes retail à la
collecte et à l'animation client (embasement, outils, fidélisation).
- Déploiement de la stratégie
omnicanale CRM : mise en place d'actions ciblées pour optimiser le parcours
client.
- Animation des temps forts
saisonniers en lien étroit avec l'image et le marketing.
- Administration du programme de
fidélité : suivi des avantages, nouvelles offres, expansion en points de vente.
Gestion des données & Analyses
- Gestion de projets : mise en place
d'outils et de dispositifs pour améliorer la connaissance client.
- Data management : contrôle,
optimisation des flux et amélioration de la qualité des données.
- Analytique : reporting, suivi des KPI, segmentation.
- Juridique : renforcement des
processus de protection des données (RGPD).
Vous serez amené(e) à développer
des relations privilégiées avec les équipes internes et les partenaires
externes, notamment dans l'encadrement des alternants.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.