Agent(e) de voyage

Qui sommes-nous
Worldia est une plateforme de voyages B2B2C pour les voyages sur mesure. Nous permettons à tous nos partenaires d'exploiter l'énorme potentiel du voyage à la carte en combinant une technologie puissante, une curation de produits de qualité et un service client premium.

Après avoir levé 25M€ en 2023, Worldia change d'échelle avec de nombreux projets passionnants : le déploiement de la nouvelle version de la plateforme, de nouveaux partenariats commerciaux et un développement à l'international.

Nous sommes fiers d'être certifiés HAPPY INDEX® AT WORK PAR CHOOSE MY COMPANY® !

Tu as envie de rejoindre l'aventure ? Bienvenue à bord !
Nos valeurs
AMBITION // Viser la lune

PLAISIR // Passer de bons moments tous ensemble

INTÉGRITÉ // Être honnête et transparent, toujours.

Missions
Nous recherchons un(e) agent(e) de voyage pour intégrer selon la saison, soit l’équipe Delivery: en charge des réservations initiales. Soit l’équipe Post Travel : en charge des réclamations et résolution des problèmes rencontrés durant le voyage.

Delivery:
- Traiter les réservations des commandes entrantes
- Assurer le suivi des réservations auprès des fournisseurs
- S'assurer que toutes les informations nécessaires au bon déroulement du voyage sont à la disposition du client
- Participer à l'harmonisation de nos pratiques et à l'optimisation des processus existants.

Post - travel:
- Fournir une réponse aux réclamations clients en respectant nos délais et nos standards de qualité.
- Suivre de manière proactive les remboursements fournisseurs et assurer une négociation si nécessaire.
- Assurer une identification rapide des problématiques liées à nos produits et assurer les remontées nécessaires et les contre mesures adaptées.

Parlons de toi
- Tu as une expérience similaire.
- Tu t'exprimes couramment en anglais et en français (écrit et oral)
- Tu es autonome, curieux(se), et tu t’adaptes facilement.
- Tu es organisé(e)
- Tu as d'excellentes aptitudes relationnelles et tu aimes le travail en équipe.
- Tu sais gérer les situations urgentes.
- Tu as de bonnes connaissances des destinations européennes

Avantages
- Hybrid (2 jours de télétravail/semaine)
- Santé : Une Mututelle, Alan, pour prendre soin de vous
- Carte Swile: 11,50 euros / jour pour déjeuner
- Des réductions pour tes voyages

Worldia a signé le Pacte IDEA (Inclusion - Diversité - Equité - Accessibilité) et respecte un processus de recrutement juste et non discriminatoire.