Spécialiste en conseil et édition delogiciels, Visiativ s'appuie sur des services et solutions dedigitalisation pour accompagner nos clients en France et àl'international, dans leur transformationnumérique.
Nos équipes Visiativ œuvrentà :
* Développer les solutions dedemain
* Conseiller et accompagner lesentreprises dans tous leurs projets digitaux
* Déployer les outils et solutions chez tous nosclients
Notre conviction chezVisiativ ?
La transformation permet à nosclients de se réinventer et de prospérer.C’est pour cela que nous avons misl’innovation au cœur de notremétier.
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VOSFUTURES MISSIONS
Votre missionconsiste à assurer la satisfaction et la fidélisation d’unportefeuille de clients sur votre zone géographique et ledéveloppement de ventesadditionnelles.
Développementcommercial :
* Gérer un portefeuille de clients sur une zonegéographique donnée
* Découvrir et analyser lesbesoins de ses clients et leur apporter une solutionadaptée
* Présenter ses produits et développerun argumentaire pour les vendre
* Développer lesventes additionnelles : TMA, consulting, formations, modulescomplémentaires, évolution d’offre · Identifier les projets deformation clients : analyse des besoins des bénéficiaires, étude defaisabilité
* Communiquer auprès du client surles modalités de réalisation des formations (RI, livret d’accueil,accessibilité…)
* Renouveler les contrats demaintenance ainsi que les abonnements logiciel (PMI et OpenProd)
* Identifier les projets de migrations(PMI vers OpenProd), transmettre le leads au commerciallocal
* Tenir à jour les dossiers de toutes lesinteractions de vente avec les clients à l’aide d’unCRM.
Suiviclientèle :
* Être le contact privilégié du client, maintenir larelation de partenariat
* Réaliser un suivi dela satisfaction client : analyse des questionnaires desatisfaction, échanges avec l’entreprise, gérer les réclamations etdysfonctionnements
Gestiondu planning de charge:
* Positionner les dates d’intervention dans l’outil desuivi de planning
* Envoyer par écrit leplanning au client et l’informer lors de changement dedates
LESÉTAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Après un premier échange de préqualificationavec notre Talent Acquisition Business Partner Jagoda, vousrencontrerez et échangerez avec Clément, votre manager en visio etun dernier entretien en présentiel afin de rencontrer le reste del'équipe.
VOS ATOUTS POUR CEPOSTE
1. Vousavez 3-5 ans d'expérience en gestion de la relation client,idéalement dans un environnement SaaS ou technologique sur un postesimilaire.
2. Vous êtesdynamique, réactif(ve) et avez à cœur de résoudre les problèmesrapidement tout en maintenant un haut niveau de satisfactionclient.
3. Vous êtes à l'aiseà l'oral comme à l'écrit et vous aimez interagir avec des clientsde différents secteurs d'activité.
✨ POURQUOI NOUSREJOINDRE ?
* Uneproximité avec les Managers, impliquésdans vos enjeux, permettant une collaboration et uneco-construction au quotidien
* Unparcours d'Onboarding et d'intégrationcomplet pour vous donner toutes les clés de réussite dès votreprise de poste (Formations, Mise en situation, Vis ma vie,Accompagnement en binôme…)
* Le développement devos compétences avec le catalogue interne deformation l’Academy : +150 modules accessiblespartout, à tout moment et pour tous nos collaborateurs
* Des actions d'engagement RSEà l’initiative des collaborateurs (engagement collaborateurs,courses solidaires...)
* Desopportunités de mobilité interne, enFrance et à l’international
Venezvivre des expériences variées, rejoignez-nous!
✅ VOS FUTURSAVANTAGES
* Participation
* Mutuelle 60% pris en charge par l'employeur
* Prime vacances
* 2 jours detélétravail par semaine
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Noussommes engagés dans le mouvement du Recrutement circulaire etoffrons une opportunité de rebond aux candidats que nousrecommandons auprès de notreécosystème.
Visiativest handi-accueillante et s'engage en faveur de l'égalitéprofessionnelle, de la mixité et de ladiversité.
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