Qualiticien (h/f)

[47524] Centre hospitalier Louis Giorgi - Orange
Le centre hospitalier d'ORANGE recrute dans le cadre de la direction commune avec le centre hospitalier de Valréas un responsable qualité-gestion des risques à temps plein. Le lieu d'exercice est à Valréas.
Le qualiticien (H/F) a pour missions :
-D'assurer le suivi opérationnel de la démarche qualité
-D'assurer le suivi et l'accompagnement méthodologique des démarches d'évaluation (EPP, enquêtes, audits, indicateurs, satisfaction)
-De mettre en place, et de piloter la gestion des risques : risques à priori, risques à postériori
-D'assurer les actions de sensibilisation et de formations nécessaires
A - Suivi opérationnel de la démarche qualité
· Participation aux différents projets et démarches qualité
· Préparer et suivre les démarches de certification d'établissement méthodologie, suivi des plans d'actions, organisation de la visite
· Assurer le déploiement des nouvelles méthodes de visite, patient traceur et audit de processus, etc.
· Formalisation et évaluer le programme qualité et gestion des risques en relation avec les différents responsables des services et les membres du COPIL qualité
· Suivi de l'état d'avancement des programmes d'amélioration continue de la qualité
· Soutien aux services en matière de gestion documentaire
· Suivi et apport méthodologique aux démarches d'auto-évaluation, certification, accréditation, évaluation externe
B - Suivi et accompagnement des démarches d'évaluation :
· EPP, RMM, audits :
-Soutien méthodologique à leur réalisation : aide à la conception de grilles de recueil, aide au recueil, saisie des résultats, aide à l'analyse des résultats, à la rédaction d'un rapport et à la proposition d'actions d'amélioration
-Tenue d'un tableau de bord centralisant les EPP, RMM et audits
-Suivi de l'état d'avancement des actions d'amélioration issues des démarches d'évaluation
-Suivi des actions de communication des démarches d'évaluation
-Animation d'un groupe EPP
· Indicateurs :
-Recueil d'indicateurs : IQSS, indicateurs de pratiques cliniques, indicateurs de pôle..
-Tenue d'un tableau de bord centralisant les indicateurs qualité
-Proposition et suivi de l'état d'avancement des actions d'amélioration issues des indicateurs qualité
-Communication des indicateurs et des actions d'amélioration
· Enquêtes / questionnaires de satisfaction :
-Saisie des résultats
-Aide à la révision des supports,
-Analyse et présentation des résultats,
-Proposition et suivi de l'état d'avancement des actions d'amélioration issues des enquêtes de satisfaction
-Incite à l'amélioration du taux de retour.
C - Gestion des risques :
· Gestion des risques à postériori :
-Traitement quotidien des FEI
-Analyse des causes profondes des Evènements indésirables (EI)
-Suivi du tableau de bord des EI
-Faire un retour régulier des FEI auprès des services
-Veille au fonctionnement régulier des CREx
-Apporte son soutien méthodologique aux présidents des CREX
-Animation du Comité risques et Vigilances
-Centralisation et coordination des vigilances : s'assurer de l'organisation en place, de la tenue du tableau de bord et de son suivi
-Centralisation et suivi des contrôles externes
-Assurer le lien avec les toutes les sources d'identification des risques (plaintes, EPR, cartographie des risques, chutes.)
· Gestion des risques à priori
-Suivi et mise à jour de la cartographie des risques
-Suivi du plan de prévention des risques (plan d'actions issu de la cartographie des risques)
D - Formations / sensibilisation :
· Formations gestion documentaire
· Formations « qualité », « gestion des risques »
· Formations EPP
· Formations qualité à l'IFAS
· Rédaction des fiches info qualité
Description du profil recherché:
a. Formations, qualifications ou connaissances requises
-Maîtrise des outils et techniques d'évaluation, du pilotage et des tableaux de bord
-Connaissances en techniques de communication, de gestion de crise
-Maîtrise des outils bureautiques
-Utilisation les logiciels métier
-Maîtrise des techniques d'enquête, de questionnaire, d'animation de réunion
-Savoir évaluer son action : mesurer les effets, apporter les réajustements
-Rédiger - avec un bon niveau de rédaction - des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité.
-Connaître le système hospitalier
-Analyser et optimiser un/des processus
b. Qualités professionnelles attendues
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Experience: Expérience exigée de 2 An(s)