Forte d'une expérience de 25 ans, les agences du groupe LIKE INTERIM se chargent de vos recrutements et des démarches administratives liées à l'embauche et au suivi des missions, tout en gardant la maitrise de l'encadrement technique.
Nos agences situées à MONTAUBAN, CASTELSARRASIN et GRISOLLES disposent d'un vivier d'intérimaires aux compétences multiples qui nous permet de détacher rapidement la (les) personne(s) adaptée(s) aux besoins des entreprises, sous la forme d'un contrat de mission, d'un placement en CDD ou CDI.
N'hésitez pas à nous rendre visite dans nos agences, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h.
L'agence Like Intérim de Grisolles recrute pour son client un customer support (h/f).
Votre mission :
Être capable de comprendre les besoins des clients et de leur offrir un service à la hauteur de leurs attentes, dans le respect des procédures, des règles de sécurité, la réglementation part-145, de la norme ISO EN 9110 et des autres réglementations en vigueur.
- Assure le suivi du portefeuille clients
- Optimisation des coûts
- Gère et veille au respect des contrats
- Assurer la relation client
- Création et mise à jour du fichier client
- Établir les devis
- Établir les devis complexes
- Faire un reporting régulier auprès des services concernés
- Transmettre les données techniques et commerciales aux services concernés
- Enregistrer les données d'une commande
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande en lien avec l'atelier
- Relance clients
- Etablir les Bons de livraison
- Etablir les documents libératoires de type EASA/FAA/CAAC, etc. conformément aux réglementations
- Assurer la communication clients
- Assurer la formation et transmission
Poste à pourvoir en remplacement jusqu'à fin 06/2025.
Rémunération selon profil et expérience.
- Maîtrise de l'anglais
- Connaissance des outils informatiques et numériques
- Bonne connaissance des outils de communication
- Maîtrise de l'ERP
- Savoir respecter les procédures afin d'assurer la qualité de vos livrables
- Savoir identifier la nature des problématiques clients, synthétiser et formaliser leurs besoins
- Normes rédactionnelles
- Compétences et connaissances techniques aéronautique
- Compétences et connaissances du pack office
- Diplômes : Formation BAC +/2 commerce, administration des ventes, MUC, NDRC, etc. ou 5 ans d'expérience
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