Offre d'emploi : Gestionnaire d'assurance réclamation niveau 2 (H/F)
Adecco Pme Sud Hauts de Seine recherche pour un de ses clients basé à Boulogne, un gestionnaire d'assurance réclamation niveau 2 (H/F).
Responsabilités
1. Prendre en charge les réclamations écrites et orales dans le respect des délais, des règles, des procédures, du secret professionnel et des règles de gestion propres à l'environnement de la société.
2. Identifier les dossiers à caractères réclamatoires.
3. Gérer le flux afférent entrant et sortant à caractère réclamatoire.
4. Analyser les dossiers et apporter une réponse adaptée, pédagogique, exhaustive et personnalisée.
5. Répondre aux demandes d'avis ou d'appui dans les délais fixés.
6. Proposer des améliorations pour fluidifier le traitement des réclamations.
7. Remonter les dysfonctionnements significatifs dans la gestion des dossiers.
8. Prendre en charge les demandes de pièces de la Médiation de l'Assurance.
Profil recherché
* Titulaire d'un Bac +2/3 en assurance, avec au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
* Solide capacité d'analyse et de synthèse.
* Autonomie, organisation et rigueur.
Si ce poste vous intéresse, merci de postuler en ligne.
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Veuillez postuler uniquement si vous pouvez vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez un titre de séjour valide si nécessaire. À défaut, votre candidature ne pourra être prise en considération. Merci de votre compréhension.
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