Referent technique accueil melun - par voie de mutation

CAF DE LA SEINE-ET-MARNE

Vous êtes actuellement titulaire du CQP Gestionnaire Conseil et souhaitez évoluer vers un poste de Référent Technique en accueil ? Vous êtes actuellement Référent Technique accueil et souhaitez une mobilité en CAF 77 ? Cette offre est faite pour vous !

Dotée d'un effectif d'environ 500 salariés en CDI et mobilisée autour d'objectifs stratégiques ambitieux plaçant la qualité de service aux usagers au cœur de ses orientations, la Caf de Seine-et-Marne se site près de la Gare SNCF de Melun (à moins de 30 minutes de Paris Gare de Lyon).

La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Elle fait partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d'une action sociale.

Premier département francilien pour sa croissance démographique et sa superficie, la Seine-et-Marne est à la fois urbaine, rurbaine et rurale. Deux tiers des allocataires ont des enfants à charge. Une attention spécifique est portée aux allocataires disposant de faibles revenus (43 % des allocataires bénéficient du RSA ou de la PPA) ou confrontés à une situation de handicap (11 % des allocataires bénéficiaires de l'AAH ou de l'AAEH).

Dans ce contexte nous recrutons un Référent Technique Accueil à Melun par voie de mutation.

Description du poste

Au sein de la Sous-Direction des Prestations et du service à l'allocataire, vous serez amené à :
- Assurer l'accueil physique des allocataires sur rendez-vous,
- Assurer une réponse téléphonique aux allocataires dans le cadre de l'offre d'accueil,
- Participer à l'animation du réseau des partenaires relais,
- Traiter les dossiers allocataires,
- Promouvoir l'offre de service de la CAF en accompagnant le cas échéant les allocataires et les partenaires,
- Participer à des actions de promotion avec les travailleurs sociaux ou des partenaires,
- Orienter les allocataires vers les partenaires,
- Apporter un appui technique aux techniciens conseil en situation d'accueil et aux Conseillers de Service à l'Usager,
- Organiser, animer et participer ponctuellement à des sessions de formation, d'information technique, à destination de public interne ou externe,
- Assurer une mission de veille dans le domaine d'intervention technique et proposer des mesures de sécurisation adaptées pour couvrir les risques identifiés au sein de la CAF.

Profil recherché

Vos compétences

La fonction requiert les compétences suivantes :
- une maîtrise complète de la législation des prestations familiales,
- des qualités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse,
- des qualités pédagogiques et relationnelles,
- une connaissance des offres de service, procédures et modes opératoires dans ce domaine d'activité,
- une bonne connaissance des outils informatiques.

Votre formation

Titulaire du CQP Gestionnaire Conseil (Technicien option Allocations Familiales/Vademecaf) - diplôme obligatoire.

Informations complémentaires

Poste : niveau 4

Être salarié Caf, c'est aussi :
- Carte tickets restaurant d'une valeur de 11,52€ (dont 60% pris en charge par l'employeur)
- Contrat de 39h par semaine vous donne droit à 20 RTT par an.
- Transport: prise en charge à 50%, valorisation des déplacements doux (forfait mobilité durable jusqu'à 500€ par an), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun.
- Complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)
- Soutien à la parentalité: prime de garde (assistante maternelle ou crèche)
- Prime d'intéressement
- Accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances …)

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions.

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Les candidats n'ayant pas le profil recherché ne recevront pas de réponse négative.

Contact

Convaincu(e) ? Rien de plus simple, il vous suffit de cliquer ici pour postuler : CLIQUER ICI

ou copier/coller le lien suivant : https://jobaffinity.fr/apply/igp541bqjuessi8r01

*Les candidatures adressées sur un autre canal ne seront pas prises en compte

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages