Le campus AFTEC de Vannes propose des formations de BTS à BAC+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1600 étudiants.Un emploi? Une formation ? Pourquoi pas les deux ? L'entreprise :En partenariat avec l'AFTEC de Vannes, un hôtel sur le secteur de Concarneau recherche un Agent d'accueil en Hôtellerie H/F en Alternance pour la rentrée 2024. Les missions :Accueil des clients : Accueillir les clients à leur arrivée, les informer sur les services de l'hôtel et leur remettre les clés de leur chambre tout en s'assurant de répondre à leurs attentes.Gestion des réservations : Traiter les réservations par téléphone, par email ou via des plateformes en ligne, en vérifiant la disponibilité des chambres et en confirmant les détails avec les clients.Service à la clientèle : Répondre aux questions des clients concernant les services de l'hôtel, les attractions locales, et les recommandations concernant les restaurants et les loisirs, tout en offrant une assistance proactive.Gestion des paiements : Traiter les paiements lors de l'enregistrement et du départ des clients, en s'assurant de la précision des factures et en gérant les éventuelles réclamations relatives aux paiements.Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec les autres départements de l'hôtel, tels que le ménage et la maintenance, pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits rapidement et efficacement.Gestion des situations d'urgence : Être préparé à gérer des situations d'urgence ou des plaintes des clients, en suivant les protocoles de l'hôtel pour garantir la sécurité et le bien-être des clients.Le profil recherché :Sens de l'accueilExpérience / Niveau requis :Vous avez obtenu, ou êtes en cours d’obtention, d’un diplôme de niveau 4 (type Bac)Rémunération: De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage.Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? vous souhaitez vous impliquer professionnellement dans une entreprise ? N’attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !
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