Responsabilités : Agir en tant qu'expert et architecte des solutions techniques Digital Workplace, en étant l'interlocuteur privilégié des équipes produits. Contribuer à la définition des feuilles de route (roadmaps) produits en apportant son expertise technique. Participer aux choix des solutions, à la définition des architectures techniques, ainsi qu'à l'évolution des systèmes et produits adaptés à l'environnement de travail et à son écosystème. Intervenir en tant que support dans le cadre des projets et assurer la vulgarisation des produits auprès des utilisateurs via des ateliers de formation et de sensibilisation aux bonnes pratiques. Réaliser des études comparatives de solutions techniques et formuler des recommandations en collaboration avec les équipes techniques du Groupe. Fournir des éléments techniques et des reportings pour définir les KPI d'usage des solutions par les utilisateurs. Assurer une veille technologique permanente sur son domaine de compétence. Garantir la mise en place des solutions de sécurité et leur conformité avec l'environnement, en appliquant les recommandations issues des audits. Assurer le support de niveau 3 (N3) des solutions, produits et outils de son périmètre, en lien avec les experts du Groupe, les équipes de support utilisateur et les fournisseurs. Concevoir et suivre des plans d'amélioration de la qualité des solutions, produits et outils dont il a la charge. Animer des sessions de formation et des ateliers sur l'utilisation des nouveaux systèmes ou outils, en collaboration avec les équipes de conduite du changement et la direction de la formation. Contribuer à la mise en place du Continuous Delivery avec les équipes de qualification des applications métiers pour garantir la qualité de service des solutions. Développer et maintenir des composants techniques d'intégration d'applications ou de solutions techniques. Compétences : Excellente maîtrise des solutions de postes de travail sous Windows et des technologies de Modern Management (Intune, etc.), ainsi que des paramétrages associés (AD, DNS, DHCP, GPO…). Bonne connaissance des solutions Microsoft 365 (M365) et de leur intégration avec les postes de travail. Expertise des solutions de virtualisation des postes de travail (Citrix SBC/VDI, VirtualBox, etc.). Connaissance des solutions dans l'environnement Apple. Forte capacité à développer et automatiser des processus via des scripts. Aptitude au travail en équipe et à la collaboration transverse. Excellentes compétences en communication et en vulgarisation technique. Sens du service et de l'accompagnement des utilisateurs. Rigueur, organisation et capacité à planifier les activités.
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