Nous recrutons un(e) Assistant(e) Grands Comptes à Lambersart
Votre mission :
Vous serez au cœur de notre service Grands Comptes, agissant comme le lien essentiel entre notre équipe commerciale et nos opérations. Votre objectif ? Garantir la satisfaction de nos clients tout en veillant à ce que nous respections nos engagements.
Vos responsabilités incluront :
- Assurer une qualité de service irréprochable en veillant à la conformité des prestations avec les cahiers des charges.
- Entretenir des relations solides avec nos clients pour bâtir des partenariats durables.
- Mettre en place des plans d'action efficaces en cas de défaillance opérationnelle, tout en proposant des améliorations innovantes pour nos services.
- Vérifier la rigueur du processus de facturation pour garantir une gestion transparente.
- Suivre l'évolution des comptes clients et proposer des stratégies adaptées.
- Préparer des offres commerciales attractives et des tableaux de bord pour faciliter la prise de décision.
- Réaliser des enquêtes de satisfaction clients afin d'identifier les points d'amélioration et renforcer notre qualité de service.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments
Qui sommes nous ?
PRO IMPEC est un acteur majeur dans le secteur de la propreté depuis près de 35 ans. Chaque jour et grâce à nos 5000 collaborateurs dans toute la France, nous contribuons au bien-être et à la performance de nos clients.
Notre raison d'être : L'Humain avant Tout
« C'est avec authenticité et transparence que nous avons choisi d'agir pour nos partenaires, nos collaborateurs, nos territoires et notre planète en innovant chaque jour. »
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