Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).
197 millions, c'est un paquet de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année !
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.
Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ?
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEPS.
Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres !
Postulez, envoyez, souriez. Vous assistez les managers dans leurs missions d'exploitation. Proactif(ve) et réactif(ve), vous contribuez à l'amélioration des services rendus par l'agence.
Vos missions principales :
- Accompagnez les managers en prenant en charge le suivi des encours et des retours de tournées ainsi que les tâches administratives via des logiciels.
- Etre en contact permanent avec les points relais.
- Traiter les échecs de livraison, relancer par téléphone le (la) client(e) et procéder au replacement éventuel des colis.
- Accompagnez les managers dans la mise à jour des reportings et tableaux de bord avec les indicateurs de pilotage.
- Contribuez à la bonne communication du site (affichage des informations, des plannings hebdomadaire, tri de courrier)
- Rendre compte à sa hiérarchie des différents dysfonctionnements rencontrés
SJ 123
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