Problem & change manager

Responsable développement commercial - IT Talent Acquisition

Entreprise européenne, acteur dans le tourisme, recherche un Problem & Change Manager pour rejoindre son équipe d'exploitation et contribuer à la gestion de la production informatique.

Sous la supervision de la direction de l’exploitation, vous serez en charge des processus suivants :

* Problem Management : Animer les comités PAB, participer et suivre l’avancement des problèmes en production.
* Change Management : Animer les comités CAB, mesurer les impacts et valider les changements en production.
* Suivi de la Production : Participer au pilotage des activités de l’équipe, au reporting de la production et à l’amélioration des méthodes de travail.
* Amélioration continue : Contribuer à l’amélioration des processus, outils et documentation existants, en veillant à simplifier les sujets pour une communication claire et efficace.
* Coordination : Travailler en étroite collaboration avec le management, les responsables applicatifs et les fournisseurs afin de garantir la sécurité et le bon fonctionnement des plateformes informatiques.

Profil Recherché :

* Formation : Licence ou équivalent en informatique ou domaine similaire.
* Expérience : 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement IT ou de production.
* Langues : Anglais correct (à l’oral et à l’écrit).
* Compétences Techniques :Connaissance des métiers de production informatique.
* Maîtrise des normes ITIL.
* Connaissance des outils de suivi et de reporting, notamment PowerBI.
* Notions sur des outils d'ordonnancement (Automator), de monitoring (Centreon), et de sauvegarde (Commvault).
* Connaissances des systèmes d’exploitation Linux (CentOS, Alma, RedHat) et Windows Server.

Qualités Recherchées :

* Esprit d’initiative, autonomie et rigueur.
* Forte capacité d’adaptation, réactivité et sens de l’organisation.
* Dynamisme, curiosité et capacité à vulgariser des sujets techniques complexes.
* Esprit d’amélioration continue et engagement pour la satisfaction client interne et externe.
* Contrat : CDI à temps complet.
* Lieu de travail : Paris, France.
* Environnement : Windows, Linux, solutions Cloud.
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