HOME ALLIANCE®, entreprise indépendante 100 % lorraine, leader des multi-services à domicile haut de gamme depuis 2008, compte aujourd’hui plus de 1300 clients, 130 collaborateurs et 4 agences implantées à Nancy, Pont-à-Mousson et Metz.
En vue de renforcer son équipe, la société HOME ALLIANCE recherche activement un(e) Assistant(e) d’agence dynamique et motivé(e) pour son agence située à Laxou.
Les journées de travail seront rythmées sur une tranche horaire de 8h à 18h du lundi au vendredi avec des astreintes possibles pour la gestion des imprévus.
MISSIONS
Gestion administrative du personnel :
* Élaborer des plannings précis et fiables en tenant compte des contraintes clients et intervenants, avec une capacité à réagir rapidement aux imprévus
* Organiser les remplacements en cas d’absence des intervenants à domicile
* Encadrer les intervenants et les accompagner dans leur montée en compétences (formations, évaluations régulières) pour assurer des prestations de qualité et sécurisées
* Gérer l'ensemble des dossiers salariés : rédaction des contrats de travail, avenants, assurer les formalités d’embauche, suivi des absences (maladie, congés)...
Recrutement :
* Rédiger et diffuser les annonces d’emploi sur les différents canaux (jobboards, réseaux sociaux, etc.)
* Participer aux entretiens de recrutement et à la sélection des candidats
* Superviser le processus d'intégration des nouveaux intervenant(e)s
Relation client :
* Suivre la réalisation de la prestation et réévaluer les besoins du bénéficiaire si nécessaire
* Gérer les insatisfactions des clients de manière proactive en apportant des solutions adaptées
* Mettre en place des enquêtes de satisfaction régulières et analyser les retours pour améliorer continuellement la qualité des services.
Gestion financière :
* Gérer l’ensemble du processus de facturation, de l’émission des factures au suivi des paiements
* Travailler en étroite collaboration avec le service comptabilité.
Et toutes autres missions liées au bon fonctionnement de la société.
Avantages
* Un CDI à temps plein
* Une rémunération brute de 2 400€ brut par mois + primes
* Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière
* Un environnement de travail stimulant et dynamique
* Mutuelle, INTER CEA, chèques cadeaux et autres avantages sociaux...
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