Parc Astérix, filiale de la Compagnie des Alpes, est un lieu de loisirs familial unique, animé par l'esprit gaulois. Il est champion de la convivialité, des sensations fortes et de la bonne humeur. Sa réussite repose sur le professionnalisme de ses équipes et la qualité des prestations offertes aux visiteurs Chez nous, votre enthousiasme fera la différence !
Vous avez l'envie d'une nouvelle aventure ? Au sein du service Opérations, vous êtes le premier contact des visiteurs.
Votre rôle est d'accueillir, renseigner et orienter les visiteurs (sur un Parc que vous finirez par connaître comme votre poche !)
Rattaché au responsable du service Opérations, vous êtes garant de la qualité du service accueil de l'entrée du parc.
- Vous animez votre équipe au quotidien (20 personnes en moyenne) et veillez à leur intégration, formation et à leur planification selon les flux.
- Vous évaluez la qualité du service à l'accueil du parc et mettez en place des plans d'action.
- Vous êtes garant de la satisfaction de nos clients et de nos salariés.
- Vous assurez l'ouverture et la fermeture des bornes d'accueil et vérifiez leur bon fonctionnement.
- Vous vous assurez de la bonne validité des billets des visiteurs.
- Vous gérez les relations visiteurs (satisfaction, insatisfaction, situations conflictuelles).
- Vous êtes en charge des objets trouvés.
- Vous gérez l'accueil des clients VIP.
- Vous transmettez quotidiennement la fréquentation de visiteurs à vos responsables pour anticiper l'activité de la journée sur le parc.
- Vous êtes en lien avec les différents services du parc (billetterie, attractions, hôtels).
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