Support aux utilisateurs sap industry f/h

Support aux utilisateurs SAP Industry F/H

Société : Safran Aircraft Engines
Domaine d'activité : Systèmes d'informations
Emplacement : Evry, Ile de France, France
Type de contrat : CDI
Durée du contrat : Temps complet
Diplôme requis : BAC+3, BAC+4
Expérience requise : Supérieure à 5 ans
Langue(s) parlée(s) : Anglais Intermédiaire

Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Resource Planning) « SAP industry » pour remplacer BaaN. La solution SAP industry est déployée sur l'ensemble des sites y compris à l'international.

Au sein de l'équipe assurant le support aux utilisateurs (support de niveau 1) de l'ERP actuel, vous assurerez le support à la solution SAP industry au fur et à mesure des déploiements. Vos missions principales sont de :

1. Supporter les utilisateurs sur votre périmètre fonctionnel (finance, achats, exécution, planification…) :
1. Assurer la formation des utilisateurs
2. Corriger les anomalies
3. Assurer le suivi des incidents
4. Rédiger les instructions et maintenir la base de connaissance
5. Diffuser l'information relative à la solution via différents canaux
2. Être administrateur des droits pour les utilisateurs
3. Être garant système sur votre périmètre :
1. Participer à maintenir la qualité des données du système
2. Participer aux réseaux métier
3. Déclarer et piloter les anomalies au Support MCO de la DSI
4. Qualifier, piloter et mettre en service les demandes d'évolution (processus FEBM / FEB)
5. Assurer l'adéquation de l'utilisation du système avec les processus ADV

Compétences complémentaires :

* Utilisation de la suite Microsoft 365 (Teams, Yammer, Office)
* Rédactionnel simple et synthétique
* Sens du client, tenue des délais et des engagements
* Rigueur, méthode
* Capacité de synthèse et communication efficace


Parlons de vous

Expérience dans l'utilisation approfondie des systèmes ERP, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute, d'analyse, curiosité, rigueur et réactivité nécessaires au support de proximité.


Quelques précisions

Astreintes et déplacements sur les sites des filiales possibles. Nuits et WE occasionnels lors des mises en production.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

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