Assistant administratif et commercial / assistante administrative et commerciale (h/f)

Ce poste polyvalent s'adresse à une personnalité vive et proactive en début de carrière ou avec une expérience confirmée.
Placé/e sous l'autorité directe du Directeur France, il/elle assurera en priorité une mission commerciale
- relance de devis, l'enregistrement et le suivi des commandes clients,
- relance des factures,
- exploitation des bases de données projets ou donneurs d'ordre
- la relance des newsletter
- la prise de RV pour les Commerciaux ..,
- les tableaux de suivi de l'activité commerciale .

Sur un plan plus administratif, en relation avec le contrôle de gestion Groupe il/elle veillera à
- respecter les plannings de transmission des rapports économiques et commerciaux
- gérer et organiser la documentation administrative de l'entreprise,
- garantir un processus de travail efficace (émission et relance des factures clients, contrôle des ARC, gestion des factures fournisseurs, gestion de la trésorerie, gestion des dépenses, etc.)
- Travailler en étroite collaboration avec le bureau comptable externe afin d'assurer une gestion adéquate des pratiques fiscales et comptables
- utiliser les principaux logiciels et outils de reporting de l'entreprise et du groupe.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Bac professionnel en gestion-administration, Bac technologique STMG option marketing,BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal ,Gestion de la relation client (CRM),Goût de la prospection téléphonique,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation,Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP),Statistiques appliquées,Techniques commerciales,Titre professionnel assistant commercial,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Faciliter la communication interne et externe,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Langues: Anglais exigé,Italien souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.