Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.
Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !
Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe.
De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.
Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable.
Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète
On en revient donc toujours à l’humain. VOUS !
Notre proposition :
Plusieurs opportunités de Techniciens support IT (H/F), allant du technicien N2 au technicien de proximité. Les postes sont basés à la défense, pour renforcer nos équipes de 6 techniciens et 1 manager.
Votre future mission :
En tant que technicien support votre rôle sera d’apporter à nos clients grand compte une aide dans la résolution des incidents, des problèmes, la gestion des tickets ainsi qu’apporter votre valeur ajoutée au maintien en condition opérationnel et à l’amélioration continue de l’environnement.
Vos tâches, selon la mission, consisteront à :
- Résoudre les incidents techniques N2 voir N3
- Support de proximité
- Troubleshooting
- Participer à des projets spécifiques visant à améliorer la qualité du service client
- Conseils et support technique aux utilisateurs
- Masterisation de postes
- Préparation et Installation des PC
- Documentation
Environnement Trading (Win10 - Off365 - Azure - Business Apps (Facset, Bloomberg, Fidessa))
Mobilité sous Android et IOS
* Expérience significative dans le Support Informatique.
* Français / Anglais technique (Expertise en Inde)
* Technicien N2 Support Salle des marchés (Applicatif)
* Win11, O365, (Facset, Datastream, EIKON, ...
Concrètement, nous vous apportons aussi :
- La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé
- Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle
- Le télétravail
- Des JRTT (9 jours)
- Le respect de la diversité
- Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise.
* Id2 s’engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d’exigence égal.
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