Finalité du poste
Le/la Référent(e) support SIRH participe à l'évolution du système d'informations de la Direction des Ressources Humaines, à son maintien en conditions opérationnelles et à l'assistance aux utilisateurs. Pour cela il/elle travaille en relation directe avec le Chef de Projets Utilisateurs SIRH, mais également avec le correspondant informatique. Il/elle est en assistance à maîtrise d'ouvrage de certains projets informatiques qui structurent l'activité des services de la direction.
Missions principales
1. Accompagner, faciliter et contribuer à la réalisation des différents phases d'un projet informatique : participation éventuelle au cadrage du projet, à l'étude de l'existant et des besoins, à la rédaction du cahier des charges, à l'analyse des offres et choix de la solution informatique, à la mise en oeuvre de la solution.
2. Réaliser plus particulièrement les tâches de paramétrage, de reprise de données, de tests fonctionnels et d'assistance aux utilisateurs.
3. Assurer un rôle d'assistance informatique et de proximité et accompagnez les utilisateurs des progiciels métiers.
4. Prendre en charge et assurer le suivi des incidents avec les hotlines des éditeurs de progiciels (traiter les demandes d'assistance des utilisateurs).
5. Apporter un conseil technique aux utilisateurs.
6. Sensibiliser les utilisateurs à la bonne utilisation des progiciels.
7. Rédiger et actualiser les guides de procédures.
8. Administrer le SIRH : paramétrage des applicatifs métier, mise à jour des organigrammes, gestion des droits d'accès.
9. Assurer le contrôle et le bon déroulement des traitements au niveau fonctionnel.
10. Participer à l'élaboration et à la conception des outils de pilotage via la plateforme Business Object ou via les progiciels.
11. Gérer l'arborescence et du référentiel BO.
12. Elaborer les requêtes complexes.
13. Soutenir la montée en compétence des référents BO des services de la Direction des Ressources Humaines.
Profil recherché
Pour réussir sur ce poste vous bénéficiez d'une expérience de support aux utilisateurs de systèmes informatiques qui vous a permis de conforter vos capacités rédactionnelles et pédagogiques, votre maîtrise des outils bureautiques et informatiques et votre pratique de Business Object.
Seront particulièrement appréciées vos connaissances des logiciels RH (comme Astre/Astre Talent, Incovar, Inser) et du domaine des Ressources Humaines ainsi que du statut de la Fonction Publique Territoriale.
Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous faites preuve d'une bonne capacité d'écoute et du sens du travail en équipe.
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