Agent de réservation (h/f)

Nous sommes en recherche active d'un Agent de Réservation (F/H) pour renforcer les équipes du notre hôtel iconique, l'InterContinental Chantilly Château Mont Royal !
Au coeur de la forêt de Chantilly, à seulement 35 minutes de Paris et à 15 minutes de l'aéroport Roissy Charles-de-Gaulle, notre établissement 5 étoiles est une retraite privilégiée pour tous les amoureux d'une hôtellerie haut de gamme.
L'InterContinental Chantilly Château Mont Royal propose : 109 chambres et suites d'un confort raffiné et offrant une splendide vue sur la forêt environnante, Un restaurant, l'Opéra, invitant à un moment gastronomique inédit, Un bar-restaurant au style de fumoir anglais, le Stradivarius, Une magnifique terrasse d'été, 12 salons de réunion, Un véritable complexe sportif comprenant un spa, 3 cabines de soins, une piscine intérieure, jacuzzi, sauna, salle de fitness et court de tennis en extérieur.L'ensemble des collaborateurs sont mobilisés autour d'un objectif de qualité, d'excellence qui repose sur des procédures de travail solides, des formations internes, mais aussi des valeurs d'empathie, de respect et d'une forte notion de travail en équipe.
En intégrant l'équipe commerciale l'Agent de Réservation assure la prise des réservations individuelles et petits groupes loisirs.
Il répond à toutes les demandes d'hébergement en appliquant la politique tarifaire définie par la direction et le revenu manager. En contact direct par téléphone ou mails avec les clients il suit également les réservations via les OTA, conciergeries, agences de voyages.
Vos missions : Accueil téléphonique et proposition personnalisées à la demande client Envoi de propositions tarifaires et de programmes sur mesure Négociation, suivi et relances commerciales Optimisation des ventes, du taux d'occupation et du prix moyen en suivant les directives données par le revenu management Mise en avant des prestations spécifiques de l'hôtel en complément de la réservation (restaurant, spa ) Saisie des rooming listes des groupes loisirs et tour seriesVos Compétences : Une très bonne maîtrise du Français et maîtrise de l'Anglais à l'oral et à l'écrit Maitrise de l'informatique Connaissances de segments de clientèle de l'hôtellerie 4/5 étoiles Première approche des techniques de vente Bonne communication Gout pour le travail en équipe Capacité à agir en totale conformité avec les procédures existantes Capacité à être proactif et réactif
PROFIL RECHERCHÉ
Votre Profil :
- Vous êtes diplômé(e) d'école hôtelière, de tourisme ou de commerce
- Vous justifiez d'une expérience réussie (stage de 6 mois, alternance ou 1ère experience)
- Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et de communication