Analyste en support applicatif h/f

Description de l'entreprise

Onepoint est l'architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics. Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en oeuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s'inscrire dans des logiques de Responsabilité Économique, Sociale, Environnementale et Technologique (RESET), pour créer de nouvelles façons de travailler, de nouveaux modèles économiques et de nouveaux lieux intelligents.

En près de 20 ans, nous sommes devenus l'un des acteurs majeurs de la transformation numérique et employons 3 500 collaborateurs en Europe, en Tunisie et en Amérique du Nord ainsi qu'en Asie Pacifique.

Ce que nous recherchons

COURAGE - AUTHENTICITÉ - OUVERTURE - ENGAGEMENT - ÉLÉGANCE

Autant de valeurs qui rejoignent les collaborateurs de onepoint.

Nous travaillons avec des talents engagés, prêts à partager leurs expertises dans des collectifs ouverts, qui ont le courage de prendre des initiatives et capables de se remettre en question.

Au coeur des relations humaines et du respect de notre environnement, chez onepoint, se trouvent l'authenticité et la volonté de toujours tendre vers l'excellence pour nos clients.

Responsabilités
- Fournir un support technique et fonctionnel : Fournir un support technique et fonctionnel, Gérer les incidents dans le périmètre défini, Garantir l'éradication des problèmes;
- Mettre en place une supervision et suivre les composants techniques et fonctionnels de l'application : Mettre en place les systèmes et paramètres de supervision du périmètre, Suivre la bonne exécution des traitements selon le plan de production, Vérifier la qualité fonctionnelle et technique des interfaces/transferts entre les applications, Surveiller l'état des composants techniques de l'application, S'assurer que l'application respecte ses exigences fonctionnelles et fonctionne comme prévu, Vérifier le bon fonctionnement des sauvegardes et restaurations des applications;
- Orchestrer et gérer les diverses versions dans son périmètre;
- Créer et enrichir la documentation des applications;
- Maintenir les procédures opérationnelles;
- Créer des automatisations à travers Gitlab, Ansible, DAIR;
- Créer et déployer des mises à jour pour l'obsolescence et les correctifs;
- Contribuer aux processus relatifs à l'activité, observer les exigences et effectuer les remédiations nécessaires;
- Contribuer à la construction des tableaux de bord de production et effectuer les actions définies pour améliorer le service;
- Participer aux actions d'amélioration continue.

Qualifications
- Expérience avérée avec ces technologies : Outils de gestion de configuration : Ansible, Gitlab CI, DAIR, Scripts : Shell, Surveillance : Dynatrace, Autosys, CFT;
- Maîtrise de la méthodologie ITIL pour les opérations avec de solides compétences analytiques et une expérience professionnelle avérée;
- Excellence opérationnelle dans l'administration de Redhat Linux et des serveurs Windows;
- Remédiation des vulnérabilités sur les serveurs Linux et Windows;
- Connaissance des outils de gestion de configuration, de surveillance, et des outils d'intégration continue sur les plateformes UNIX et Windows ; configuration des outils Ansible;
- Automatisation du déploiement, de la personnalisation, des mises à jour et de la surveillance via des outils DEVOPS;
- Expérience dans la fourniture de support 24/7 pour des serveurs critiques, incluant la disponibilité, la performance, la surveillance, la réponse aux incidents, la préparation, la gestion des changements et la gestion de la capacité;
- Expérience avec l'outil de gestion des tickets ServiceNow;
- Esprit d'initiative avec une approche proactive et une capacité à résoudre des problèmes, capable de travailler sur plusieurs projets simultanément et de respecter des délais serrés;
- Expérience avec Kubernetes et les conteneurs;
- Excellente communication en anglais. L'anglais est requis puisque le poste demande de communiquer avec des clients à l'extérieur du Québec.

Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés.

Avantages onepoint
- Minimum de 3 semaines de vacances dès la première année;
- Assurances collectives complètes avec contribution généreuse de l'employeur;
- Contribution employeurs au REER collectif
- Flexibilité de télétravail complète : Hybride, Distanciel, Présentiel.
- Un bureau chaleureux, lumineux et accueillant qui vous offre : des fruits frais, du café, des breuvages, des repas occasionnels, etc.
- Budget de matériel informatique annuel
- Environnement de travail équilibré et flexibilité d'horaires;
- Évolution de carrière : Formation et certifications, Apprentissage en-ligne ou en présentiel, Academyonepoint, etc.
- Une communauté internationale d'experts prêts à partager leurs connaissances;
- Une culture d'entreprise axée sur les besoins des individus et leurs appartenances à une communauté forte