Alternance - business analyst digitalisation des outils agents parcours sol (f/h)

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : Ingénieur aéronautique; Pilote)


Alternance - Business Analyst digitalisation des outils agents Parcours Sol (F/H)


Description du poste


Intitulé du poste

Alternance - Business Analyst digitalisation des outils agents Parcours Sol (F/H)


Métier

Systèmes d'informations - Maîtrise d'ouvrage


Présentation du contexte

Au sein de la Direction Générale des Opérations, le service Innovation Parcours Clients Sol conçoit et développe les nouveaux services technologiques à destination des clients et des agents en aéroport.

De nombreux projets y sont menés : développement des Bornes Interactives, Déposes Bagages Automatisées, Self Boarding, enregistrement "off aéroport, Biométrie", Outils mobiles pour les agents, Solutions de paiement, Préparation au Voyage.


Description de la mission

Depuis 2014, Air France met à disposition du personnel des outils mobiles afin de pouvoir informer, servir les clients et proposer des options payantes lors de leur parcours en aéroport. Ils facilitent le travail, la mobilité et l’autonomie des équipes.

Aujourd’hui, plus de 6000 agents utilisent des ipads Air France et leurs applications mobiles à travers le monde (200 escales environ).

Au sein de l’équipe en charge de ce projet majeur, accompagnant la transformation du frontline client, vous assisterez l'équipe en charge du développement de ces outils.

Votre mission s’articulera en plusieurs axes :

1. Participer aux évolutions des outils digitaux des agents du parcours sol :
2. Entre autres et dans le cadre des développements (et en mode agile), vous gérerez de bout en bout des tickets de développement de fonctionnalités (rédaction des tickets, prise en compte dans les sprints, tests, validation mise en prod)
3. Implémenter une plateforme regroupant les projets d’innovation du département et animation des comités de revue de ces projets
4. Participer à un projet utilisant de l’IA générative

Vous participerez à l’activité de l’équipe :

1. D’un point de vue organisationnel et animation
2. Vous rédigerez des supports de communication sur les nouvelles fonctionnalités développées pour les promouvoir
3. Vous participerez au suivi du parc d'outils mobiles et des reportings de performance


Profil recherché

Vous êtes étudiant en alternance en Ecole d’ingénieur ou Master professionnel, et vous recherchez un apprentissage d’une durée de 2 ans.

Vous êtes attiré par la relation client dans un contexte international.

Vous êtes intéressé par l’innovation et les nouvelles technologies dans un environnement opérationnel d'une compagnie aérienne.

Vous connaissez ou êtes curieux des méthodologies de gestion de projet actuelles, en particulier la méthodologie Agile. Vous savez vous adapter aux différentes situations.

Rigoureux, autonome, vous avez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, et de bonnes aptitudes relationnelles.

Anglais indispensable (lu, écrit, parlé)

→ Votre école ou votre organisme de formation doit être certifié QUALIOPI

→ Seul le contrat d'apprentissage est possible (pas de contrat de professionnalisation)

→ Un code RNCP est requis lors de l’entretien.

→ Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap. Air France s’engage à créer un environnement de travail inclusif.


Type de contrat

Alternance et apprentissage


Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95) - Roissy CDG


Informations générales

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

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